Все просто: чтобы выделиться на фоне остальных. Как? Проиллюстрирую на примере. Допустим, есть два рабочих-плиткоукладчика. Оба кладут плитку превосходно, да так, что не отличишь, где выполнил работу перывй, а где второй. Тоесть, их хард-скиллы равны, и ценность их умений для заказчика и работодателя тоже равна. Так как же выбрать, кого из них нанять? Вот тут и вступают в бой "мягкие способности". Представьте, что один из них угрюм, чутка опаздывает, вяло здоровается с Вами и коллегами, вставляет неуместные шуточки, недружелюбен, спорит, наглый, неопрятно выглядит, но при этом всем, работает так, что не прикопаешься. В каких-то ситуациях, с его недостатками можно смириться, верно? А теперь вспомните, что есть второй плиткоукладчик, и он: всегда приходит во время, от души, с улыбкой поздоровается с Вами, спросит как Ваши дела, весел, с чувством юмора, с ним приятно поболтать, да и вообще он классный парень. И вот Вам нужно сделать выбор, кого нанять. Уже сделали выбор? Уверен, что да.