Волгоградцев научили, как вернуть средства за неработающие онлайн-курсы

Среди волгоградцев набирают популярность различные онлайн-курсы.

В сети можно найти тысячи предложений курсов, тренингов, платных вебинаров. Многие из них стоят немалых денег, при этом качество и ценность таких продуктов могут быть самыми разными. В Роспотребнадзоре по Волгоградской области рассказали, как не разочароваться из-за обучения.

При покупке онлайн-курса следует сразу проверить наличие действующей лицензии на право заниматься образовательной деятельностью в случае, если организация или ИП оказывает услуги по дошкольному, общему, профессиональному, дополнительному профессиональному образованию или профессиональному обучению с последующей выдачей диплома, сертификата.

Размещение оферты – законодательно закрепленная обязанность продавца, и не нужно оплачивать продукт, не ознакомившись с договором. Перед покупкой следует внимательно прочитать отзывы об эффективности курса, при этом не только на сайте, где он продается.

Также следует обратить внимание на способ оплаты. В случае перевода денег на банковские карты физических лиц покупатель вступает в договорные отношения с гражданами, не являющимися субъектами предпринимательской деятельности, а значит, на них закон «О защите прав потребителей» не распространяется.

Также если в договоре в качестве исполнителя указана организация, но средства просят перевести на карту физлица, это могут быть мошенники.

Заказчик вправе в любое время отказаться от прохождения онлайн-курса и потребовать возврата денег. Однако исполнитель может потребовать возмещения фактически понесенных расходов, связанных с реализацией курса. Они должны быть подтверждены документально. Если исполнитель успел частично исполнить свои обязательства перед заказчиком, то в этой части денежные средства возврату не подлежат.

Также заказчик вправе потребовать возврата денег в полном объеме и возмещения убытков, если ему продан некачественный курс. Например, занятия не соответствовали заявленной программе, информация была предоставлена не в полном объеме либо содержала заведомо ложные, не соответствующие действительности утверждения.

У исполнителя также можно потребовать бесплатно устранить недостатки, уменьшить цену курса, возместить расходы — требования следует изложить в письменной форме.

В случае возникновения спора с исполнителем можно направить ему досудебную претензию. Если продавце отказывается возвращать деньги в добровольно, то нужно подать иск в суд.

Анна Анатольева