Уже два месяца, как наша компания расширяется и я занимаюсь наймом сотрудников. И когда я оцениваю кандидатов, то по большей части это оценка не столько опыта, сколько психологическая оценка соискателя. Потому что с должниками могут работать не все, даже если это супер профессиональный юрист, не факт, что именно эта сфера ему подойдет в качестве постоянной работы. И в этот момент как то нахлынуло, вспомнила как я сюда попала, и почему я здесь. В этой статье больше про мой личный опыт, и правильно расставленные приоритеты при выборе профессии, и как понять - смогли бы Вы работать с должниками.
И так моя история знакомства с банкротством:
Я родом из Луганской области, и не смотря на то, что уже много лет я живу в Сочи понятия о кредитах у меня были еще с времен проживания в другой стране. А на моей Родине не принято брать кредиты просто так, только если рука отвалилась или дом сгорел. Потому как все знают, что если допустишь просрочки, то можно ожидать, что в окно может влететь камень, или бутылка с зажигательной смесью. О том, что законы оберегающие граждан от таких действий коллекторов действуют, и о том, что можно списать долги - если платить не можешь я просто не знала, поэтому кредиты я просто не брала. Да и сейчас я живу по средствам.
Меня страшила мысль, что у меня могут быть долги, и именно поэтому я прекрасно понимаю муки совести тех, кто должен и не может отдать. Именно поэтому, когда я попала на собеседование в компанию, которая занимается банкротством, я поняла - что я хочу помочь тем, кто попал в эту беду, зовущуюся долговой ямой.
Сомнение конечно были, но в каком плане: " А не мошенничество ли все это? А не обман ли это людей?" Да, такие сомнения есть не только у должников, но и у тех, кто только начинает свой путь в этой сфере. Но я почитала законы, посмотрела практику, пока проходила стажировку увидела, что компания, в которой я работаю действительно честно помогает людям, а люди как минимум три раза в неделю приходят с подарками, чтобы поблагодарить. И я решила остаться, и не пожалела.
И так, какие качества человека, который сможет работать в сфере банкротства:
1. Искреннее желание помочь. Клиент всегда услышит неискренность, эмпатия должна быть развита.
2. Умение взять ответственность на себя. Наши клиенты всегда на распутье, всегда в сомнениях. Они не знают наверняка, что мы им поможем, а мы знаем. Поэтому часто приходится принимать решение за них, быть тем сильным плечом на которое можно опереться.
3. Внимательность и собранность. Если сотрудник сам не в силах совладать со своими эмоциями, то как он может помочь другим и внушить уверенность в результате?
Кому не стоит работать в сфере банкротства?
1. Тем, для кого важнее деньги. Алчность плохая черта для работы с теми людьми, которые попали в сложную финансовую ситуацию. Да наши услуги стоят денег, и сотрудники тоже за деньги работают. Но наши клиенты, даже самые наивные на инстинктивном уровне чувствуют, что у специалиста главная задача содрать денег, а не помочь, и бегут от него без оглядки.
2. Тем, кто не привык к отказам. В процессе работы у 99% есть вопросы и возражения, и это нормально. Иногда они возникают в самом начале разговора, и не умение, нежелание отрабатывать вопросы и возражения это сразу фиаско. Должник человек осторожный, иногда обманутый мошенниками и конечно, его первая реакция - это защита, и это не смотря на то, что он сам 5 минут назад оставил заявку по теме решения своей ситуации.
3. Не терпимым, агрессивным. 70% клиентов люди не только финансово не грамотные, но иногда и вовсе не грамотные, но это люди, они достойны уважения и помощи. А вопросы могут звучать примерно такие:
"- Я не хочу чтоб меня посадили"
"- Потом ведь жениться 10 лет нельзя?"
P.S. А Вы смогли бы работать в этой сфере? Пишите в комментариях и не забывайте подписаться.