Добрый день, мои уважаемые подписчики и гости канала, вы на канале юриста Арсения Токарева. Согласно статье 25 Закона № 2300 «О защите прав потребителей», вы имеете право в течение 14 дней, не считая дня покупки, вернуть товар обратно продавцу.
При этом возникает вопрос: в каких случаях можно вернуть товар, если установленный срок уже прошел? Сейчас отвечу.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», у покупателя есть право вернуть товар и получить обратно деньги после 14 дней в следующих случаях:
В течение гарантийного срока был выявлен существенный недостаток. Здесь стоит отметить, что если гарантийный срок не установлен, то он по закону составляет два года.
Срок гарантийного ремонта товара превысил 45 дней. Согласно статье 20 Закона «О защите прав потребителей» срок гарантийного ремонта строго регламентирован и не может быть более 45 дней.
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков.
Как вернуть товар и получить обратно деньги?
Вам необходимо направить презентацию продавцу лично или заказным письмом с требованием вернуть уплаченную сумму за товар.
На основании вашей претензии продавец проведет собственную экспертизу, чтобы исключить причастностью покупателя к поломкам.
Далее вам обязаны вернуть деньги по указанным реквизитам. Если вам отказали, то обращаемся в суд и в Роспотребнадзор.
Надеюсь, данная информация будет для вас полезной. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи. Спасибо за внимание и до встречи.