Волгоградцам напомнили, что до приобретения цифрового продукта необходимо удостовериться в его эффективности и качестве.
Как сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора, покупателям онлайн-курсов, тренингов и вебинаров стоит внимательно изучить оферту на официальном сайте. Если организация или ИП оказывает услуги по дошкольному, общему, профессиональному или дополнительному профобразованию, то они обязаны предоставить лицензию на право заниматься такой деятельностью.
Специалисты также рекомендуют проанализировать отзывы о выбранном онлайн-курсе и его авторе на различных интернет-площадках. Жителям Волгоградской области напомнили, что особое внимание необходимо уделить способу оплаты обучения. Так, если покупатель перечислит деньги на счет физлица, то он вступит в договорные отношения с гражданами, которые не являются субъектами предпринимательской деятельности. Соответственно, на них не распространяются нормы закона о защите прав потребителей.
Добавим, что любой человек имеет право потребовать возврат денежных средств за плохой онлайн-курс. При этом исполнитель может потребовать возместить расходы, связанные с реализацией программы. В случае частичного исполнения обязательств перед клиентом сумма в этой части не подлежит возврату.
При возникновении конфликтной ситуации в ведомстве советуют передать в адрес исполнителя досудебную претензию и обратиться в суд.
