Переговоры – неотъемлемая часть работы в нашей компании. Мы вступаем в них ежедневно: с руководителями, подчиненными, поставщиками и коллегами. Для нас важно, чтобы каждый наш сотрудник смог научиться правильному и конструктивному диалогу. Деловая игра «Управленческие поединки» по технологии Владимира Тарасова впервые прошла среди сотрудников компании в Новосибирске.
Вариативность в переговорах, минимизация стресса в спорных ситуациях и быстрая реакция на фразы оппонента – это то, чему обучились управляющие магазинами, заведующие производствами.
Участники прошли онлайн курс «Переговорный вызов: управленческие поединки» и познакомились с теоретической базой. Узнали, что в спорах и дискуссиях всегда есть технический, юридический, этический и экономический слои и по каждому из них есть специальные приемы и методы ведения беседы. Они помогают занять выгодную позицию и добиться положительных результатов в спорных ситуациях. Затем желающие могли попробовать свои силы и применить знания на практике.
– Участвовать было волнительно. Ведь ты не знаешь, как поведет себя твой оппонент. Нужно вовремя среагировать. Но именно участие в таких поединках и тренировка по подготовленным кейсам позволяет научиться видеть ситуацию шире, принимать взвешенные решения, развивать навыки убеждения. Это колоссальный опыт. Чего стоит обратная связь от судей, они помогают увидеть твои ошибки и сильные стороны. Особенно интересно разбирать кейсы из жизни и оценить себя в ситуации, которая вполне могла произойти на самом деле,
– отмечает Евгения Семенова, руководитель службы управления персоналом.
Управленческие поединки во многом помогают управляющим магазинами и другим руководителям находить общий язык с сотрудниками, слышать их и уметь правильно реагировать, использовать точные формулировки. Ведь благодаря готовым ситуациям, где есть действующие лица и заданы первоначальные вводные, можно потренироваться, искусственно создать спорную ситуацию, попробовать себя в разных ролях и попытаться прийти к конструктивному решению. Тренировки здорово прокачивают менеджерские способности и умение находить выход из самых сложных ситуаций.