Ко мне довольно часто обращаются с предложениями о сотрудничестве, особенно риелторы. Я всегда с удовольствием рассматриваю любые такие предложения, если они действительно несут в себе плодотворную и взаимоуважительную работу.
В очередной раз со мной связался один такой "риелтор", обговорили все условия сотрудничества заранее, но договора никакого подписывать не стали. Человек показался мне вполне адекватным, поэтому одобрить первого его клиента я решил, так сказать, на добром слове.
И вот получено одобрение, но так как с клиентом я общался не напрямую, а через него, так было обговорено заранее, решение было передано непосредственно риелтору. Чаще всего общение с клиентом доверяют мне, потому что так работать, конечно, удобнее. Не приходиться играть в этот глухой телефон и процесс одобрения и выхода на сделку проходит легко и без лишних вопросов. Но так как клиенты бывают разные, меня не смутил этот факт.
После того, как решение было проверено на подлинность звонком в банк, риелтор начал говорить, что клиент передумал, что его не устраивает процентная ставка, что он вовсе ему не отвечает уже пару дней и врят ли уже понадобится одобрение. На что я объяснил, что все ведь обговаривалось заранее, оплата моих услуг происходит по факту одобрения заявки, и что хотелось бы получить оплату за них. В общем после долгих разговоров риелтор все равно стоял на своем и говорил о том, что клиент просто отказывается платить.
Не знаю, можно ли назвать этот момент в истории судьбоностным, но я, закрутившись в делах, совсем забыл отменить решение на одобрение, отпустив эту ситуацию.
Прошло почти 2 месяца. На прошлой неделе на мою почту поступает письмо с информацией о том, что тот самый клиент направил самостоятельно в банк оценочный альбом и собирается выходить на сделку. Письмо пришло на почту мне, потому что ,подавая заявки в банки, я всегда указываю свою почту, так как с банком чаще всего общаюсь непосредственно я до выхода на сделку. Звоню своему менеджеру и узнаю, не ошибка ли это, но все подтверждается.
Не долго думая, я нахожу номер телефона клиента из заявки, звоню и говорю о том, не хотел бы он оплатить мои услуги, которые были оказаны ему по одобрению ипотеки. И что я узнаю? Клиент все давно оплатил тому самому риелтору! Мало того, что этот "добросовестный" человек взял все деньги себе, так он еще и клиенту после этого сказал заниматься выходом на сделку самостоятельно. Итого мы имеем: нет нужной суммы взноса для выхода на сделку, оценка сделана тоже неверно, клиент не понимает какие документы и когда нужно предоставлять. В общем от незнания что и как нужно подавать, мы понимаем, что решение заканчивается и он не успеет выйти на сделку. Клиент в шоке, я тоже. Начинаем всю работу заново, клиент оплатил услугу и сказал, что с риелтором будет разбираться сам.
Конечно, я тоже не стал стоять в стороне и попытался связаться с тем самым риелтором, который в ответ на мои сообщения и звонки прислал мне свою геолокацию, по которой стало понятно, что он не в Москве и возвращать он ничего не собирается.
Скоро мы выходим на сделку, клиент рад, все получилось видимо так, как должно было. Решил поделиться этой истории для того, чтобы вы никогда не забывали, что в нашем мире все также много фальшивых людей. А также для работы выбирали проверенных специалистов с хорошей репутацией.
А были ли у вас подобные ситуации?
Отзывы о моей работе вы можете почитать в моем профиле Авито по ссылке ниже, либо связаться по номеру телефона в шапке этого профиля. Спасибо за внимание!