Поделиться с вами тем, как ведут себя авиакомпании, отменившие рейсы в Израиль из-за войны в Газе? Напомню, что почти все иностранные авиакомпании прекратили полеты в Тель-Авив вскоре после начала войны и в настоящее время летают 4 израильские (El-Al, Arkia, Israir и Tus) и буквально 2-3 иностранных, преимущественно американских и эмиратских.
Можно сказать, что в какой-то мере "повезло" тем пассажирам, чьи рейсы отменили "с сегодня на завтра", поскольку им поменяли билеты на полет с израильскими компаниями и они улетели почти по расписанию. Многие получили даже бесплатные отели, если альтернативный рейс был позже, или раньше. Мои знакомые вообще остались довольны, поскольку Wizzair отменил их рейс из Ларнаки в Тель-Авив, а на израильские компании не было свободных мест в последующие три дня и им бесплатно предоставили 5* отель в Ларнаке с трёхразовым питанием.
Хуже пришлось тем, чей рейс вылетал не "завтра или послезавтра", а дня через четыре. Им просто сообщили, что рейс отменен и точка, мол, деньги за ваш билет получите в течении 30 дней. С этой ситуацией столкнулись другие мои знакомые, на этот раз вылетавшие из Тель-Авива в Германию. Вдруг за несколько дней до вылета им сообщает Ryanair, что рейс отменен и у вас два варианта: вернем деньги на карточку, или оставим их в качестве бонуса для будущих полетов. А они билет покупали задолго заранее и дешево, насколько мне помнится за 40 евро. Теперь, за несколько дней до вылета им надо покупать новые билеты, каждый из которых стоит 300. Помножим на всех членов семьи и получается немало. Но не только это, а еще и лишние дни в отеле в очень дорогом Тель-Авиве, ведь на ближайшие дни вообще не оказалось в наличии билетов и пришлось за свой счет продлевать отель. По правилам это ответственность авиакомпании, но авиакомпания откровенно кинула пассажиров.
Теперь расскажу, как было со мной. Вообще гадко. Был у меня билет Ryanair из Софии в Тель-Авив и я должен был через несколько дней лететь. Но получаю за 10 дней мейл, что мой рейс отменен из-за войны. Альтернативы ровно две, как и у моих друзей упомянутых выше: возврат денег через 30 дней, либо бонусом на будущие билеты. Третьего варианта нет. За неимением выбора соглашаюсь на возврат денег, кстати до сих пор не получил, но они написали "до 30 дней", так что ждем. Пришлось купить более дорогой билет на израильскую авиакомпанию. А сегодня приходит мейл от Ryanair, что пассажирам чьи рейсы были отменены менее чем 14 дней до вылета, они бесплатно меняют билеты на израильскую авиакомпанию. Обращаюсь в Ryanair, обьясняю что мой рейс был отменен. На что слышу, что я уже отказался от полета, выбрав возврат денег и поэтому ничего они менять не будут. Позвольте, но вы же сами прислали чуть ранее мейл про отмену рейса и два варианта - вернуть деньги, или зачислить как бонус на будущие полеты. Ничего не знаем, отвечает Ryanair и отключаются.
Но если вы думаете, что только иностранные компании кидают пассажиров, а израильские молодцы - вы ошибаетесь. Итак, альтернативный рейс на израильской авиакомпании El-Al из Софии в Тель-Авив, который я купил весьма недешево тоже оказался проблемным. Вначале пришло сообщение, что рейс вылетит чуть позже расписания, примерно на 2 часа. Это не страшно. Через день новое сообщение, что рейс вылетит еще на 2 часа позже (плюсом к первоначальным двум часам) и наконец сегодня новое сообщение, что вылетит ещё на 2 часа позже. Это уже никуда не годится, поскольку должен был прилететь утром в пятницу, а в итоге прилечу после обеда, когда начнется шабат и не будет общественного транспорта из аэропорта.
Но в авиакомпании обьяснили, что если изменение рейса меньше, чем 2 часа, то авиакомпания не несет ответственность. Позвольте, но вы трижды меняли расписание по 2 часа, суммарно получается 6 часов. Нет, говорят они, ведь каждое из изменений было 2 и они не суммируются по правилам. На самом деле они лгут и любой суд займет сторону пассажира, но мало кто будет судиться, тем более когда идет война.
Всем мирного неба.