Большая шпаргалка по торговле с Авито: как оформлять объявление, красиво фотографировать товар, торговаться и избегать обмана. Картинка — для привлечения внимания: рассказывать будем только про честную и адекватную куплю-продажу.
Как покупать
С покупкой вещей все просто — главное уметь торговаться и не нарваться на мошенников. Уметь торговаться — значит не наглеть и предлагать разумную скидку: продажа должна оставаться выгодной для продавца, иначе он не согласится. Чтобы повысить шансы на успех, вместе с торгом предложите продавцу удобные условия покупки. Например, можно написать, что вы готовы взять вещь прямо сегодня или приехать к любому удобному месту.
Ну а про мошенников расскажем подробнее — вот 6 самых распространенных схем, которых стоит остерегаться.
Передача товара по почте с предоплатой
Продавец предлагает отправить вам товар почтой и требует предоплату, отказываясь от личной встречи и оплаты через Авито Доставку. Есть огромный риск, что после такой предоплаты продавец перестанет выходить на связь. Если продавец просит предоплату, не соглашайтесь на это и ищите другого продавца.
Запрос на ответ SMS
Вы получаете SMS от Авито, которое призывает вас отправить текст на короткий номер, указывая, что у вас есть отклики на ваше объявление или ваш аккаунт заблокирован. Если ответить на такое сообщение и отправить текст на короткий номер, с вашего счета спишутся деньги, которые потом будет трудно вернуть. Не нужно реагировать на эти сообщения — лучше сообщите о них в службу поддержки Авито, чтобы те нашли мошенников.
Сбор личных данных
Продавец (или покупатель) может попытаться узнать у вас личные данные — номер и PIN-код банковской карты, номер счета. Раскрытие такой информации создает угрозу вашей финансовой и личной безопасности. Мы настоятельно рекомендуем не делиться личными данными и не пользоваться небезопасными схемами оплаты. Полностью безопасными можно считать только две схемы оплаты — либо через официальную Авито Доставку, либо наличными/переводом при личной встрече.
Бронирование за деньги
Продавец предлагает товар по выгодной цене, но затем говорит, что много желающих, и соглашается зарезервировать его для вас, требуя при этом залог. После того, как вы отправили деньги, продавец исчезает. Иногда он может появиться снова, говоря, что кто-то предложил больший залог, и предлагая вам "перебить ставку".
Замена товара
Вы получаете товар, оплачиваете его, а затем обнаруживаете, что товар не соответствует описанию. Для предотвращения этой ситуации в случае покупок при личной встрече следует внимательно проверять товар до оплаты. Если вы воспользовались Авито Доставкой, обратитесь в службу поддержки Авито. А когда речь идет о крупных суммах — в полицию.
Вредоносные ссылки
Мошенники могут отправить вам ссылку на товар или страницу для оплаты, но по факту эта ссылка ведет на сайт с вредоносным программным обеспечением, которое может украсть ваши пароли от интернет-банка. Некоторые злоумышленники копируют ссылки с Авито, изменяя всего одну букву, чтобы вы не заметили разницу. Поэтому не переходите по подозрительным ссылкам и не вводите личные данные в формы на таких страницах.
Как продавать
Три кита успешной продажи на Авито — хорошо заполненное объявление, адекватная цена, умение противостоять неадекватному торгу и мошенникам. О каждом пункте подробнее.
Как правильно заполнить объявление
- Не используйте чужие изображения из интернета — это не вызывает доверия. Вещь надо сфотографировать самому.
- Приведите вещь в порядок: почистите, протрите от пыли, погладьте.
- Лучше не фотографировать вещи под искусственным светом — найдите время утром или в середине дня, когда комнату будет освещать естественный свет.
- Сфотографируйте товар на чистом однотонном фоне — лучше всего на белом или черном. В качестве фона может быть стена, пол, простынь, лист бумаги.
- Технику лучше фотографировать включенной, чтобы было понятно, что она в рабочем состоянии.
- Если продаете вещь в комплекте с чем-то, фотографируйте весь комплект.
- В заголовке укажите преимущество вещи — новая, оригинальная, в полной комплектации и так далее.
- Подробно опишите вещь: ее размеры, материал, функционал, возможности, ситуации, когда эта вещь может быть полезна.
Как установить адекватную цену
1. Узнайте, сколько стоит такой же или аналогичный товар в магазине.
2. Изучите предложения на "Авито" для аналогичных товаров, которые были в употреблении.
3. Продавайте сезонные товары в соответствующий сезон.
4. Рассмотрите вариант установки немного завышенной цены, чтобы иметь возможность снизить ее во время торгов.
5. Если покупатель просит временно снять товар с продажи, попросите его заплатить задаток.
Как правильно торговаться
1. Не указывайте в объявлении о возможности торга.
2. Устанавливайте цену с учетом возможных торгов.
3. Определите максимум скидки, которую готовы дать. Для этого изучите цены конкурентов — нужно понимать, не продешевите ли вы в итоге.
4. Не принимайте первое предложение без размышления.
5. Попросите покупателя обосновать свою просьбу о снижении цены.
Как не нарваться на мошенников
Рассмотрим самые популярные схемы.
Кража реквизитов банковской карты
Сценарий таков: покупатель звонит и заявляет, что готов приобрести товар, а затем перевести аванс. Однако для перевода ему необходимы не только номер карты, но и имя держателя, срок действия и CVV-код. Получив эти данные, мошенник осуществляет перевод денег с карты продавца на свою. Поэтому не нужно давать покупателям все эти данные — будет достаточно номера карты, а лучше просто номера телефона для перевода по СБП.
Существуют также вариации этой схемы, когда после сообщения номера карты звонит "банк" и сообщает, что произошел сбой при зачислении перевода, требуя указанные выше данные. Когда вы слышите такие слова, следует завершить разговор – сотрудники банка обычно не просят такие данные.
Платные телефонные номера
Если вам нужно позвонить покупателю (или продавцу), убедитесь, что указанный номер телефона не является платным. Некоторые мошенники указывают платные номера, на которых каждая минута разговора обходится дорого. Прежде чем звонить, попробуйте сначала отправить сообщение собеседнику, и только потом звоните. Если есть сомнения, можно проверить номер в поисковой системе, чтобы удостовериться, что он не связан с мошенничеством.
Замена товара
Вы отправляете товар покупателю наложенным платежом, а покупатель меняет его на более дешевый аналог и отказывается от покупки. Для избежания такой ситуации рекомендуется сотрудничать с надежными транспортными компаниями и курьерами, которые внимательно следят за процессом передачи товара.
Желаем вам удачных покупок и сговорчивых покупателей 😉
