Раз у нас с вами блог о творчестве, развитии и поиске себя, сегодня расскажу о том, как в процессе этого самого поиска я решил стать предпринимателем.
Некоторое время назад я решил попробовать себя в сфере онлайн продаж. Как и многие, успешные и не очень люди, с которыми я общался на тему развития собственного бизнеса, поддавшись волне хайпа и инфоциганства в интернете, я решил попробовать себя в продажах на маркетплейсах.
Непонятно почему, почувствовав запах быстрого и легкого успеха, мы с другом поехали в "места не столь отдаленные" (Садовод и ТЯК) и без всякой предварительной аналитики и расчетов закупили разнообразный товар на продажу, а именно женскую одежду.
Само по себе это уже ставит под сомнение успех нашей бизнес-компании. Два мужика, абсолютно не понимающие в женской моде, выбирают на свой безусловно субъективный взгляд пиджаки, рубашки, куртки и т.д. (как потом оказалось, сам товар не особо то и важен, но об этом позже)
Но тем не менее, товар был закуплен и дальше перед нами встал выбор самого маркетплейса. Конечно наш взгляд пал на большую четверку.
Мегамаркет был отсеян сразу же. С ним вообще не произошло никакого внутреннего коннекта. Дальше исключили Яндекс маркет. Как нам показалось, одежда на данный момент не целевая история для этого маркетплейса. Люди захотят туда за другими категориями. Остались WB и OZON.
Так как с WB за последнее время было куча скандалов, они то жестят с условиями для покупателей, то продавцам жизни не дают и выписывают штрафы, никак не поясняя за что они, мы решили остановить свой выбор на OZON.
И вот тут есть важный момент: чтобы торговать на любом маркетплейсе вам необходимо зарегистрировать ИП. Без него войти в маркетплейс как seller (продавец) не получится. Но я позаботился об этом заранее и к моменту закупки товара и выбора маркетплейса ИП у меня уже было открыто.
- Кстати если вам будет интересно послушать про открытие ИП и выбор наиболее подходящего для этого банка, пишите в комментариях и я расскажу про это в следующих постах.
Итак, мы зарегистрировались на Озон.
Дальше надо было оформить карточки товара, что было реализовано в сервисе совсем не удобно. Так как наш товар это одежда, под каждый размер нужно было создавать отдельную карточку и потом объединять их по определенному id, чтобы они в итоге у покупателя отображались единой страницей с возможностью выбора размера.
Насколько мне известно, есть специально обученные люди, которым можно заплатить некоторую сумму денег, за которую они сформируют и правильно заполнят за тебя эти карточки. Но мы не ищем легких путей, поэтому решили попробовать сами.
Дальше выбираем по какому методу мы будем отгружать товар. Здесь два варианта: FBO и FBS.
- FBO - вы маркируете свои товары и сразу все отгружаете товар на склад Озон. При таком подходе Озон более активно продвигает ваш товар по своим алгоритмам и в теории люди видят его чаще в своей ленте. Но есть и минусы: если ваш товар не продастся быстро, вы постоянно будите платить за его хранение на складе. Да и работники складов не славятся аккуратностью и обращаются с вашим товаром - как с вашим товаром, но не как со своим))
- FBS - вы маркируете свои товары и храните их у себя (в моем случае это комната в квартире, которой мы с женой не особо пользуемся). В случае заказа товара относите его в ближайший пункт озона и маркетплейс уже оттуда доставляет его до покупателя. Такой способ подходит, когда у вас не очень много товара и вы не уверены, что он быстро продастся. Но и тут есть ряд минусов: товар меньше продвигается самим маркетплейсом, сроки доставки довольно долгие.
Нами был выбран второй способ и возможно это была ошибка номер 2. (но это не точно). Мы придумали классную брендированную упаковку для нашей одежды, приятные вкладыши, провели прикольную фотосессию товаров, чтобы карточки смотрелись более интересно и разметили их на маркетплейсе.
В итоге товар начал продаваться и пошли первые заказы. Мы были воодушевлены, количество заказов и суммы продаж в день росли, и по мере опустошения нашего импровизированного склада мы начали подкупать те позиции, которые заканчивались. НО НЕ ВСЕ БЫЛО ТАК ПРОСТО.
Мы не учли ряд факторов, которые определили наш дальнейший провал:
1. Маркетплейc (любой) берет с селлеров комиссии за все на свете. Ниже пример на конкретной вещи
Как видно из примера (строка 2), в сумме все комиссии маркетплейса составляют примерно треть от стоимости товара, по которой вы его продаете. Вычитайте отсюда себестоимость и получаем простой вывод - чтобы быть в плюсе нужно продавать товар примерно x3 от его себестоимости для вас. А если посмотреть на первую строчку, в случае, когда товар вернулся и покупатель за него не заплатил, вы вообще уходите в минус и остаетесь должны. К слову, об этом нас предупреждали знакомые, которые занимаются маркетплейсами и к этому мы были готовы.
2. Мы продаем одежду, а она имеет свойство не попадать в размер или просто не подходить человеку. Отсюда много возвратов.
3. Так как мы продавали по FBS сроки доставки были очень долгие даже если покупатель тоже находился в москве. А когда он находился где нибудь во Владивостоке, шансов на успех не было от слова совсем. Многие люди, заказывавшие наши товары, отказывались от них не дожидавшись даже прибытия в пункт выдачи.
4. В каждом сегменте товаров есть лидеры рынка, которые всегда показываются в топе ленты, имеют большой выбор, кучу отзывов и за счет объемов продаж могут демпинговать по цене. Бороться с ними и завоевывать сегмент крайне сложно и нужно заранее продумывать стратегию вывода вашего товара в топ сегмента. И вот если вы все же вывели товар в топ, уже не важно что и какого качества вы продаете. Народ все равно будет скупать у вас все подчистую.
ИТОГ: Большинство проданного товара нам вернули по разным причинам. При этом около 30% еще и испортили в процессе доставки, примерки и возврата. Мы ничего не заработали относительно вложенных в товар денег, ушли в минус, а товар так и лежит в комнате, в которую я стал заходить еще реже, чтобы не напоминать себе лишний раз о нашем провале :)
ВЫВОД: Зарабатывать на маркетплейсах безусловно можно, среди моих знакомых есть люди у которых обороты исчисляются миллионами. Но чтобы возыметь успех, необходимо тщательно готовиться к такому бизнесу, продумывать стратегию и просчитывать все нюансы, а так же составлять конкретный бизнес план или хотя бы карту предполагаемых расходов и доходов.
А нас спасло лишь то, что мы делали это не на последние деньги и изначально наша цель была не столько заработать миллионы на этом бизнесе, сколько попробовать, разобраться как маркетплейсы устроены изнутри и получить бесценный опыт, набив шишки на своих ошибках.
Шишки набиты, опыт получен, поэтому считаю нашу бизнес-компанию успешной)))
P.S. Несмотря на размер статьи, я описал только основные наиболее яркие моменты нашей работы с маркетплейсами. Но это не все нюансы, о которых я хотел рассказать. Если будет интересно и эта статья отзовется у вас, сделаю вторую часть.
#Маркетплейсы #Бизнес #Провал #Историяуспеха #Жизнь #Поисксебя