Зима вносит коррективы в работу не только автотранспорта. Так и в нашей сфере есть определенные нюансы работы в зимний период, и это касается не только услуги доставки. Из-за большого количества материала многие поставщики хранят свой товар на улице, а не внутри складских помещений. И это абсолютно нормальная практика. Но к сожалению при обильных осадках зачастую упаковка теряет товарный вид. Даже при том, что плитка упакована в паллетах, которые обмотаны полиэтиленовой пленкой.
Сразу отмечу, что на качество самого материала это никак не влияет. За счет своих характеристик (морозо- и влагостойкости) керамогранит безболезненно переносит прямое воздействие снега и мороза.
Вот и с нами к сожалению случилась немного неприятная ситуация. Заказ был небольшой, всего 5 упаковок. Клиент был частный заказчик, ладно бы строительный объект, где чаще всего никто и не обращает внимание на подобные моменты, а только лишь сверяют объемы. Тут человек оплатил заказ и хочет получить его в надлежащем качестве. Сколько бы он не стоил. Он стоит денег. В итоге заказ приехал в размокшей поврежденной упаковке. При чем три пачки были слипшиеся между собой. Попробуй подними.
Отдельное спасибо плиточнику клиента (забегая вперед, отмечу, что мы его знать не знаем), который за счет своего опыта подтвердил, что главное, чтобы с материалом было все хорошо, а с ним действительно все хорошо. А с упаковкой бывает и не такое, это еще не самое страшное, что могло бы приехать)
Стоит отдать должное и самому клиенту за понимание и лояльность. Пришлось объяснить, что даже при замене будет все тоже самое, так как эта позиция хранится на улице (см.фото), о чем мы не были своевременно оповещены. И мы не в силах повлиять на ситуацию, кроме как вернуть оплату за этот заказ. К нашему счастью клиенту нужна была плитка и времени на поиски другого варианта у него не было, спустя несколько минут непростого диалога плитку решили принять и разойтись миром) (фуф пронесло). Впредь, мы теперь будем внимательнее при отгрузках и рекомендуем всем покупателям заранее уточнять у продавцов фактическое состояние плитки.