С каким человеком вам приятнее общаться?
Давайте разберемся с этим вопросом на фоне конкретного примера.
Представьте себя на приеме у врача. Час пик, врач уже принял несколько десятков пациентов только за этот день, его силы на исходе, и с каждым пациентом он все больше хочет отдохнуть, поэтому качество его осмотра может быть снижено.
Вы заходите в кабинет с недовольным выражением лица, так как простояли в очереди порядка двух часов и высказываете все свое недовольство доктору, который вероятно слышит это 20-ый раз за день.
После вас заходит парень, который также простоял в очереди несколько часов, но на его лице улыбка, а голос его приветливый, спокойный и добрый.
Уставший врач видя в нем единственный лучик тепла за этот день, может даже не подать виду, что ему приятно находится с этим человеком, но подсознание делает свое дело.
Как вы думаете у кого из вас будет более качественно проведен осмотр?
Разберем еще один пример для более четкой