Если в последний месяц года народ скупает все, что по скидке и без, то в первый кажется, будто всех покупателей накрыло теплым одеялом из оливье, и продаж нет совсем. Главный принцип здесь — хорошо поработать в декабре, чтобы не было мучительно больно в январе. Рассказываем, как бизнесу пережить эти дни и не закрыться.
Читайте нашу статью до конца, потому что в финале материала мы делимся с вами полезным лайфхаком, который поможет справиться с январским затишьем в продажах.
Работа с ассортиментом
- Перед праздниками нужно озадачиться и сформировать ассортиментную матрицу товаров. Это поможет понять, какие наименования выдвинуть на первые позиции в каталоге, а какие вообще убрать.
- В праздники имеет смысл скрыть часть ассортимента, чтобы не распыляться на все подряд, а продавать только высокомаржинальные продукты. Плюс это снимет нагрузку на вас и команду, ведь если вы не будете успевать качественно отрабатывать все заказы, то получите негатив от клиентов.
- Новое — это хорошо забытое старое. Так что вводить абсолютно свежие позиции в высокий сезон продаж не стоит. Лучше создавать «искусственно новые». Например, собирайте подарочные боксы, чайные или кондитерские наборы. Такие позиции хорошо раскупают, и у вас будет шанс распродать то, что обычно берут плохо.
- Предлагайте товары с ориентацией на конкретные праздники: «Рождественский подарочный бокс с конфетами», «Торт с орехами на Новый год», «Чайный набор на 1 января». Если подобные формулировки добавить в название товара, то сможете улучшить его выдачу в каталоге, и автоматически сформируете потребность у клиента.
- Попробуйте ввести ограниченные версии ваших самых популярных товаров. Например, лимитированные коллекции украшений, бижутерии, торты с особенными начинками, новогодние украшения из ели и пихты с необычным дизайном. Как правило, такие меры подогревают спрос и выгодно выделяют вас на фоне конкурентов.
- Персонализируйте каждый клиентский опыт, ведь подарки должны создавать позитивное настроение и запоминаться. Например, в коробочку с сережками положите снежинки, чтобы после снятия крышки они красиво разлетались. Вкладывайте открытки с теплыми пожеланиями, подписанные своей рукой, или стикеры со скидками. Сюда же входят всякие бесплатные мини-подарки: шоколадки, конфетки, мешочки чая на пробу.
- Поработайте с контентом и витриной магазина. Праздники окружены светом волшебства и воспоминаний о детстве — временах, когда шел густой снег и Дед Мороз был настоящим. Почему бы не напомнить покупателям об этом с помощью визуального контента? Да, такое решение потребует времени и даже затрат, но окупится, потому что в онлайн-продажах красивые фото и видео существенно влияют на принятие решения о покупке.
Работа с ценообразованием
Скидки всегда мотивируют на то, чтобы покупать больше. Поэтому если вы еще не подключили внутренние маркетинговые инструменты для своего магазина на Flowwow, то самое время это сделать. Партнерская программа WowPass и бонусы помогут увеличить процент конверсии в покупку.
Кроме того, можно предлагать одну какую-то скидку на все товары или сделать серию акций. Эта мера хорошо поддержит бизнес после Нового года, когда ажиотаж на покупки спадает.
Работа с доставкой
Самый высокий пик продаж приходится на 30–31 декабря, потому что мало кто закупается подарками заранее. Этот покупательский паттерн может сыграть вам на руку, чтобы продемонстрировать вашу клиентоориентированность. Поэтому доставка здесь играет ключевую роль.
Покупатели хотят получать свои покупки как можно быстрее и в хорошем состоянии. Поэтому в приложении Flowwow вы можете поменять условия доставки и сделать ее дешевой или вообще бесплатной. Однако не забудьте, что важно оценить свои силы и выставить оптимальный радиус доставки.
Как пережить январское затишье — лайфхак про деньги
Держите денежный резерв! Он поможет вам покрыть расходы, если январские доходы будут низкими. Логика такая: из заработанного капитала в декабре откладываем минимум 10%, а может, и больше, чтобы в начале года был запас.
Вообще денежный резерв у вас должен быть по дефолту, но не у всех получается его отложить. Однако перед январем стоит пересилить себя и отложить средства. Наличие такой денежной подушки может облегчить стресс, если продажи начнут замедляться после праздников. (А они начнут, потому что кого мы обманываем.)
Что вам с этого?
Если вы начали готовиться к новогоднему сезону только сейчас, то сразу пробегитесь по ассортименту, выделите ключевые позиции, придумайте подарочные наборы, поработайте с витриной. Затем приведите в порядок систему скидок, бонусов, подключите внутренние маркетинговые инструменты маркетплейса и бесплатную доставку, чтобы увеличить конверсию в покупку. И не забывайте про денежный резерв, который поможет пережить непростой январь.
А вот поиском новых клиентов и дополнительного трафика в свой магазин вы можете не заниматься, потому что эту задачу возьмет на себя Flowwow. Скачивайте приложение Flowwow Seller, регистрируйтесь бесплатно и начинайте вести продажи на широкую аудиторию. Делайте бизнес по любви вместе с нами.
