Недавно стала свидетельницей громкого скандала в одном из городских медучреждений.
Но обо всем, как говорится, по порядку.
Супруг пошел на прием к врачу, а я решила подождать его неподалеку от регистратуры.
К счастью, давно не посещала лечебных учреждений. Поэтому, с любопытством наблюдала за происходящим в фойе.
Мимо меня, направляясь к лифту, проплывал непрерывный людской поток. Через какое-то время с удивлением отметила, что в нем преобладали, в основном, полные люди.
Поджарых почти не встречалось. Один, невысоко роста мужчина, даже не смог подобрать себе по размеру куртку. Его голое пузико в буквально смысле нависало из-под нее. А между прочим, уже зима и в этот день на улице очень сильно мело.
Мне нравились будущие мамочки. С каким-то уже ангельским ликом, в сопровождении будущих пап, осторожно ступая по мокрому, только что протертому яростной санитаркой, полу, они шли справляться о своих малышах. Сдавать анализы, проходить УЗИ и всякие, полагающиеся по этому случаю, процедуры.
Было жаль очень-очень стареньких бабушек и дедушек, которые одни, шаркающей походкой, плелись на прием к врачам.
Видно было, что им тяжело, что нуждаются в руке и плече, но, опереться, кроме как на костылик, им было не на кого.
Двери лифта лязгнули, из них вышла одна из таких возрастных пациенток. Присела рядышком, достала телефон, начала кому-то звонить:
-Меня направили в стационар, в кардиологию, врач сказала, что кардиограмма плохая. Я ей говорю, можно я хотя бы домой схожу, возьму, что надо в больницу. Не разрешила, сказала, что там все есть...
Я не слышала, что ей отвечали. А пожилая женщина продолжала:
-Врач спросила, меня отвезти в отделение? Я говорю, не надо, сама дойду...( отделение действительно, рядом с поликлиникой, идти недалеко. авт.)
Одевшись, она пошла к выходу. Хотелось верить, что родственники уже сегодня навестят ее в больнице и привезут все, что нужно.
Изредка поглядывала в строну регистратуры.
Поликлиника после капитального ремонта сияла чистотой и новизной. Полированные поручни, журнальные столики, обитые кожзамом креслица для посетителей, лаконичные таблички с указателями. Болей, не хочу.
Регистратура почему-то напоминала мне огромный аквариум. Стены, окна - сплошное стекло. Сидящие у мониторов три сотрудницы, как на экране, крупным планом.
Помню времена, когда к окошечкам регистратуры было не пробиться.
Кто-то норовил пролезть без очереди, кто-то слезно просил пропустить, ссылаясь на температуру. Кому-то не достался заветный талон и он, уходя, осыпал громкими проклятиями врачей, систему и все остальное...
Сегодня не то, что давеча. Если бы я сделала фотосъемку двух с небольшим часа работы регистраторш ( а именно столько я прождала благоверного- авт.), то она бы состояла из их скучливого сидения за персональными компьютерами, объединения вокруг столика одной из них и бурного обсуждения личной жизни, сопровождаемого громким и заливистым смехом, поочередным хождением за кофе и громким шлепаньем печати на рецепты и больничные листы подходящих к окошечку пациентов.
Скучно, девочки, скучно. Избавил вас народ, освоивший электронную запись на прием к врачам, от людской суеты.
И только я позавидовала их тихой и непыльной работе, как увидела, что к одному из окошечек подошла женщина с ребенком лет пяти-шести. Поликлиника для взрослых, значит, заболела мама.
В этот день на город обрушилась метель, как говорится, не видно ни зги.
Если они добирались пешком, то им не повезло, снежные порывы буквально сбивали с ног. На машине? Тоже хорошего мало, заносы и заторы, да еще если больная сама за рулем.
Как я поняла, посетительница не смогла вызвать на дом врача по телефону. Она возмущенно поднимала его вверх и тыкала пальцем, наглядно показывая, сколько раз она набирала заветный номер.
Вот тут все и началось. Словно завидев давно поджидаемую добычу, оживились все три сотрудницы.
Вместо того, чтобы успокоить женщину, немного охладить ее праведный пыл, они невозмутимо ответствовали, что ничем ей помочь не могут.
-Тогда лечите меня вы, - громко предложила женщина.
Наверное, они ей сказали, что это не входит в их компетенцию.
-Тогда скажите, где мне найти заведующую?
Ей радостно подсказали направление и адрес.
Я провожала взглядом взволнованную женщину, тянущую за руку ребенка. Она, уже никого не стесняясь, говорила все, что думает о радушном приеме:
-Вас всех разогнать надо, сидите, стулья протираете, никакого от вас толку...
Вслед ей неслось ехидное:
-Трудяга нашлась...
-Да, трудяга. Я работаю в детском саду и добросовестно выполняю свои обязанности...
Слушала я эту перебранку и думала. Люди, вы звери... Кому нужна была эта нервотрепка? Неужели нельзя было ничем помочь человеку?
Приветливо встретить. Вникнуть в проблему. Подумать, как ее разрешить. Набрать номер врача ( в этот день, судя по вывешенному графику, их было немало, авт.).
Возможно, был и дежурный терапевт, к которому можно было отправить женщину на прием. Ведь она была одна такая, "незаконная". Неужели не пристроили бы?
Нет, нужно было поизмываться над человеком, потрепать ему нервы, сплавить к заведующей (я бы за такое равнодушие лишила их премии. авт.), да еще какое-то время поперемывать больной косточки:
-Она, видите ли, работает в детском саду. Да я такой наглой хамке своего ребенка и не доверила бы...
И хи-хи-хи, и ха-ха-ха.
Мне интересно, а им можно доверять больных людей?
Уже покидая поликлинику, мельком увидела ту женщину у аптеки, с выписанными рецептами.
Она боец. Значит, добилась своего и ее принял врач.
А другой человек, робкий, стеснительный, тактичный так бы и ушел болеть дома, тщетно пытаясь вызвать врача.
Действительно, скандал на ровном месте. Его легко было погасить словом, вниманием, участием, готовностью выслушать и помочь.
Но, наверное, сегодня этому не учат. А своих, природных качеств, к сожалению, не нашлось.
С вами была Моя газета.
Постарайтесь не болеть.
Пока.