Видели когда-нибудь на сайтах чаты которые сразу предлагают оставить номер телефона или почту чтобы с вами связались? Мы заметили, что люди не охотно оставляют там контакты потому что нет никакого мотива, это не интересно.
Такие формы работают, но не достаточно хорошо как могли бы. Мы протестировали очень много разных чат-ботов, и можем с уверенностью рассказать какой самый лучший. Рассказываем пошаговую инструкцию по настройке чата чтобы он дал конверсию в 2-5%.
Чат-бот Venyoo
2. Нам нужно создать новый проект.
3. Вводим адрес сайта и тематику.
4. Оформление — это то как будет выглядеть наш чат на сайте.
Загрузите фотографию вашего менеджера или себя. Стандартные фото не прокатят, конверсия понижается.
Цвет виджета — лучше брать яркие цвета, синий, желтый, красный.
Отступы не меняем, время активации ставим 30 секунд, чтобы посетитель успел ознакомиться с предложением прежде чем ему покажется наш чат.
5. Содержание — то что бот будет писать нашему посетителю. Самое важное здесь не оставлять все как есть, текст должен быть индивидуальный.
Например в ремонте квартир у нас:
Пишем имя, лучше того менеджера кто будет потом звонить по контакту.
Должность, например: Менеджер по развитию, мастер, главный инженер и т.д.
Первым сообщением мы обычно задаем вопросы: Рассчитать вам стоимость? Подобрать нужный проект? и т.д.
Вторым сообщением необходимо попросить человека что либо написать, главное чтобы это было связано с первым сообщением, стоимость в ремонте считается по квадратуре.
6. Не менее важное. После того как человек написал свой ответ, бот закрывает его на номер телефона.
Сбор контактов: всегда телефон, иначе смысла нет.
Дополнительные параметры: убираем галочки, чем меньше полей заполняет — тем больше конверсия.
Закрывающее сообщение: Здесь обычно пишется «Давайте поступим так - оставьте номер и я Вам сейчас наберу, что бы уточнить пару моментов, обсудим их по телефону», якобы у вас возник вопрос который нужно задать по телефону, это мотив для человека оставить контакт, ибо интересно что там за вопрос.
Вместо «Оставьте свои контактные данные» мы пишем «Оставьте свой телефон вот в этом поле».
Длина сообщения: ставим минимум 1.
Установить виджет по инструкции.
Добавить почту в уведомления.
Подключить Метрику.
Нам удалось увеличить конверсию на некоторых проектах в 3 раза только за счет этого бота:) Мало кто им пользуется, в основном это стандартные чаты.
Если Вы хотите повысить свою конверсию в 3 раза, свяжитесь с нами сообществе ВК или на нашем сайте:
https://vk.com/csais
http://csais.ru/