Мастерство публичных выступлений не только в том, чтобы произнести яркую зажигательную речь, но и в том, чтобы не засыпаться потом во время сессии вопросов-ответов.
Делаете ли вы доклад на деловой или научной конференции, произносите ли мотивационную речь перед студентами, сотрудниками или избирателями, выступаете ли на пресс-конференции перед журналистами, как правило всегда в конце выступления аудитория задает спикеру вопросы. Для того, чтобы уточнить какие-то моменты из речи, для того чтобы поговорить о том, что им важно, а в речи не было затронуто, а то и просто для того, чтобы показать себя и проверить спикера на прочность.
И многие спикеры боятся этой части как огня. Особенно если спикер не очень опытный. Или есть опасные темы, о которых не хочется говорить, потому что нечем крыть в ответ на упреки (часто бывает с чиновниками и прочими начальниками). Или вы, например, понимаете, что в аудитории много негативно настроенных людей или откровенных провокаторов.
Как обезопасить спикера в такой ситуации?
Отличный инструмент – объявление в самом начале выступления правил задавания вопросов. Вы задаете рамки, нарушение которых приведет к тому, что нарушитель лишится права задать вопрос, либо у вас появится возможность отложить ответ, ссылаясь на нарушение правил. Инструмент не идеальный, если в зале провокаторы, намеренные сорвать выступление во что бы то ни стало, но вполне эффективный во многих случаях.
Какие это могут быть правила?
1.Все вопросы – в конце. В самом начале речи скажите, что вы готовы будете ответить на вопросы, но по регламенту вопросы предусмотрены в конце выступления. Так вы не дадите сбить себя с толку по время основного доклада и увести разговор в другую сторону. И так выступление не превратится в групповое интервью, а останется инструментом донесения ваших ключевых сообщений и важных посылов.
2.Один вопрос в одни руки. То есть от одного слушателя вы готовы принять не более одного вопроса. Это тоже помогает не дать агрессивно настроенному участнику перехватить инициативу и начать вас допрашивать. Да и если нет агрессивных или провокаторов всё равно аудитории не очень интересно наблюдать вашу беседу с кем-то одним, потому что такой человек будет говорить о том, что важно ему, а это может быть не важно всем остальным.
3.В вопросе – вопрос. Расскажите о том, что поскольку хронометраж ограничен, вы просите участников брать микрофон только в случае, если есть реальный вопрос. Времени на дискуссии не предусмотрено, но, если кто-то захочет обсудить какой-то аспект детально, можно будет поговорить после завершения мероприятия.
4.Вопросы только по теме выступления. Также ссылаясь на жесткий хронометраж, предупредите аудиторию, что принимаете вопросы только по теме доклада, выступления, пресс-конференции. Потому что мы собрались здесь именно для того, чтобы обсудить вот эту конкретную проблему. По всем же остальным вопросам можно писать вам на такую-то почту, в телеграм-канал или каким-то иным способом.
5. Все вопросы – в письменном виде. Если вы предполагаете большое количество негативно настроенных участников и хотели бы ограничить их в возможности задавать неприятные вопросы публично, объявите, что ввиду отсутствия возможности предоставить микрофоны желающим спросить (нет достаточно микрофонов, некому бегать в зале с ними, идет трансляция и т.д.) все вопросы нужно отправлять вам на сцену в письменном виде. Есть олдскульный способ – записки. Но ручки и листочки сегодня мало кто носит с собой. Поэтому лучше предложить другой вариант – смс на определенный номер, бот в телеграме и т.д. Так только спикер (или модератор) будет видеть, что спрашивают и сможет отсеять совсем неприятные или провокационные вопросы.