У путешественников, которые решили воспользоваться сервисом «Купибилет» возникли сложности при попытке вернуть средства. Кроме того, оказалось, что негативные отзывы система меняет на положительные.
BFM приводит историю одного из клиентов сервиса. Онколог-химиотерапевт Даниил Строяковский в октябре отправился в США на пять дней. Он решил взять с собой жену-врача. Строяковскому билеты из Москвы в Стамбул и из Стамбула в Хьюстон оплачивала организация, а для супруги их он приобрел самостоятельно через агрегатор «Купибилет», заплатив за билеты до Стамбула и обратно почти 60 тысяч рублей.
В день вылета самолет из Стамбула не прилетел. Он задержался на четыре часа, а пересадка в Турции длилась всего три часа. Строяковский и его жена успели взять билеты на рейс «Победы» и успели на трансконтинентальный перелет. На стойке «Турецких авиалиний» бронь была официально аннулирована. Пассажиров предупредили, что деньги вернут, но с потерей. Они обратились в «Купибилет», но в сервисе ответили, что так как задержка рейса составила менее 5 часов, клиентам вернут только 2 тысячи рублей из 58, хотя билет был возвратным. Билеты на обратный рейс пришлось покупать самостоятельно.
У самого химиотерапевта никаких проблем с возвратом денег не возникло, а его жене пришлось продолжить общение с «Купибилет». За два дня до обратного рейса в компании заявили, что могут поменять билет, но на тот момент уже был куплен другой, о чем и уведомили агрегатор.
Супруга врача оставила отзыв на сайте компании, сообщив, что сайт подводит пассажиров и не возвращают деньги, но он странным образом превратился в положительный. Настоящего отзыва с критикой агрегатора до сих пор нет.
Эксперты рекомендуют обратиться к агрегатору с досудебной претензией и также направить ее в авиакомпанию.
