Есть такая торговая площадка - Авито. Вроде бы бесплатная площадка в интернете. Ключевое слово - вроде бы. Есть особенности торговли на этой площадке - вот о них и расскажу.
В статье речь пойдет о трудностях продавцов. У покупателей есть свои вопросы к Авито, но для покупателей Авито старается. Точнее не для покупателей, а прикрываясь покупателями создает сервисы для заработка денег себе - но это понятно.
Первое с чем сталкивается новый продавец на Авито это регистрация. Данная часть необходима. Однако при регистрации никого не предупреждают об использовании почты и номера телефона в довольно жесткой форме. Вас так потом будут дергать... Лучше завести отдельную почту и отдельный телефон. Кстати, Авито в компьютере и Авито приложение для смартфона имеют разные функции. Под видом Вашей безопасности телефон будет подменен на Авитовский. Зачем никто не знает, однако это добавляет трудностей при общении с покупателями.
Так же у новых продавцов при выкладывании товара возникает ощущение, что бесплатно продать тут не получится. Авито автоматически ставит галочки во всех предложениях об оплате своих дополнительных услуг. Справедливости ради скажу, что там нет стабильности и по умолчанию галочки то стоят, то их снимают - в общем менеджеры работают )) Снимите эти галочки при завершении оформления объявления и сможете его опубликовать бесплатно.
Ну всё, объявления выставлены - ждем. Пошли сообщения, пошли звонки. Вроде все хорошо. Однако в Авито есть интересная такая особенность - Продавцу могут вдруг доступ ограничить, или по подозрению чего-то аккаунт заблокировать, или изменить свою программу так, что перестает работать функционал. Типа у Продавца комп устарел, браузер не той системы. Самое интересное это забота о покупателе, о которой так любит заботится Авито - при невозможности войти в аккаунт службе поддержке нет дела до того, что покупатель оплатил товар, а Продавец не знает куда отправлять этот товар, ибо не может войти в сообщения. Такая вот забота Авито о покупателе. Совет - заведите файл куда сразу переписывайте данные для отправки товара, пока доступ у вас есть. Авито оперативно не поможет решить проблему. А автору вообще толком еще никогда не была оказана помощь поддержки.
А теперь самое интересное - Авито берет на себя ответственность за хранение, не поверите, паспортных данных. Некая интернет площадка иногда хочет идентифицировать пользователей по паспорту. Ничего так, да? Вопрос о законности таких требований оставим для юристов, а лучше бы органов правопорядка. Но это, конечно, фантазии. Никто ими заниматься не будет.
Следующая засада на Авито это ограничение самой торговли - в разных категориях Продавец может выставить несколько объявлений. Не слишком много. В принципе достаточно для продажи своих вещей и даже для ведения небольшой розничной торговли. Но тем не менее площадка становится довольно быстро платной.
Отдельно хочется рассказать о службе поддержки. Это песня. Просто найти адрес для отправки своей проблемы или номер телефона для звонка не получится. Нужно пройти лабиринт вопросов. В каждой предложенной теме кто то ТАМ в Авито уже придумал варианты проблемы. Вот только если у вас другие вопросы, то ловить нечего. В общем можно считать, что службы поддержки нет. По крайней мере мне ни разу не удалось воспользоваться поддержкой. Проще завести новый аккаунт.
И тут мы переходим к тому, что аккаунт завести можно, но в Авито есть система рейтингов. И потерять аккаунт с оценкой 5 в 150 голосов просто, а начинать продавать с нуля сложно - это опять же заслуга Авито. Всех ранжировать, всех сравнивать, соцсоревнования и так далее.
А еще есть такая штука, как Авито доставка. Штука интересная. За все платит Продавец. Естественно это все ложится на покупателя, но внешне похоже, что Продавец. Покупатели, в свою очередь, прямо воодушевились помощью в продаже (безопасность сделки, типа). И не спешат оплачивать процент для Авито, оплачивать возврат товара, оплачивать доставку Продавцом товаров в пункты отправления. А Авито прямо рекламирует возможность возврата товара - помните ролик, где выбирают из нескольких трансформеров одного? Оставляя в тени вопрос о том, что 2-3 пересылки и товар превращается в хлам.
В общем вот такое Авито на сегодня. По мне эта площадка стала хуже, хотя, почти наверняка, зарабатывать себе денег они стали больше. Все как обычно ))