- Мама, моя карта в стоп-листе, за меня водитель заплатил и сказал, что моя карта не работает, она заблокирована. У меня же больше нет денег, как я доеду до дома обратно? - дочь была очень встревожена, когда позвонила мне из школы на перемене.
Как меня всюду посылали
Ещё, когда провожала дочь в школу, я шла и продолжала смотреть на автобус, не отъезжающий от остановки, но я и подумать не могла, что в это время там моя дочь уже в шоке!
Заплатить у неё не получилось, так как карта просто не считывалась, взрослые шипели на моего ребёнка (по её рассказам вечером), ворчали, почему так долго, да что она там возится, а моя дочка всё прикладывала эту карту, но оплатить не получилось.
Сразу же после её звонка я стала звонить в администрацию нашего города, поскольку не нашла в интернете сайта АТП и их координат. Мне нужно было выяснить на каком основании была заблокирована карта моей дочери и почему нам запрещают платить картой?
В администрации мне помогать никто не собирался. Женские голоса вежливо мне давали разные номера телефонов, где мне отвечали либо другие такие же дамы, которых я видимо сильно отвлекала от сплетен (были слышны весёлые женские голоса на фоне), либо совсем никто не отвечал. На какой-то момент я так девушке и сказала, настойчиво позвонив ещё раз:
- Туда вы меня уже посылали! - на что женский голос тут же понял, что, если она положит трубку, то я позвоню ещё не раз, поэтому подсказала, где искать ответ.
Там правда тоже не сказали причину, сославшись на группу в ВК.
- Мы как раз выложили информацию по этому поводу, - сообщила с умным видом дама.
Я несколько раз дотошно переспросила название группы, после проверила, не было там никакой инфы на эту тему. Ну что ожидать от администрации, там работают те, кто привык просто что-то говорить и всё.
Нашла концы
Нашла, короче говоря, я сайт Сибтранснавигации. Эта компания занимается не пойми чем (я не поняла чем она занимается и особо не вникала), но связано что-то с оплатой по терминалу в автобусах. Когда я дозвонилась до техподдержки, то первым делом девушка меня старалась опять вежливо послать:
- Если карта заблокирована, то обратитесь в ваш банк.
Наглая ложь и она это прекрасно понимала, так как дальше стала объяснять то, что мне было нужно.
Кстати, в банк Тинькофф, где я заказывала карту дочке, меня старательно посылали все "вежливые" посылательницы в тот день. Я работаю в этом банке и знаю, что карту за проезд в автобусе банк не блокирует и стоп-листа никакого в банке нет. Блокирует карту компания, занимающая перевозкой пассажиров.
Дальше девушке всё же пришлось заняться моим вопросом, так как я не собиралась сдаваться. Я сообщила номер карты дочери. На что дама сообщила, что за день до этого моя дочь расплатилась в автобусе № 10 картой, но терминал не сработал и оплата зависла. Она проходила ночью, когда на карте у дочки не было средств. Утром я ей пополнила карту, но вот ночью денег не было. Из-за этого карту компания занесла в стоп-лист, как неплатёжеспособную.
Я уже не могла остановиться
По природе своей я очень дотошный человек и мне обязательно нужно знать досконально тот вопрос, который меня заинтересовал. Девушка убрала из стоп-листа карту моей дочки, но я не оставляла её в покое.
В момент разговора я находилась у компьютера, поэтому спрашивала конкретно, как мне нужно зарегистрировать у них на сайте карту дочери, чтобы её не блокировали. Добиться я ничего не смогла.
Эта дама по телефону сама мне советовала зарегаться на их сайте, но вот как это сделать, наверное, точно не знала, потому что я делала то, что она говорила, но у меня так и не получилось, меня просто выкидывало из сайта.
Должны быть деньги на карте
Я поняла в чём смысл, поэтому объясняю тем, кому это может понадобиться.
Автобус движется и не всегда связь нормальная, поэтому оплата может не пройти. Такой платёж повисает словно в воздухе до определённого момента. Списание может происходить даже ночью.
Это не моя теория, она принадлежит той самой даме, которую я мучила долгое время. Нужно, чтобы на карте постоянно была хоть какая-то сумма и не было нуля. Если ночью, когда транспортной компании вздумается всё же списать деньги за билет, а на карте будет ноль, то карта будет в стоп-листе и расплатиться в автобусе ей будет нельзя.
Самое главное, ребёнка выгнать шофёр не имеет права из автобуса, даже если он не может оплатить за проезд. Это успокаивает.