Всем привет. У меня тут небольшая пауза – предновогодняя суета у заказчиков, все резко хотят спалить свои бюджеты, так что головы поднять мне не дают 😊 Пашу аки конь, который так и не стал председателем 😊
Сегодня будет пост об одном из дней, который сложно назвать самым лучшим в моей жизни 😊
Так как моя стройка никуда не девалась, плитку укладывает батя, мне остается подсобничать и помогать с черновой работой. Одновременно я пытаюсь выкружить сантехнику. Прокатившись по магазинам, появилось понимание что GROHE я себе не могу позволить (10 лет назад купил в квартиру 3 смесителя и ни разу с ними ничего не было). Сейчас же ГРОЕ стоит столько денег, что даже продажа почки может не поправить ситуацию 😊Я не уверен, что хватит на душевую, 4 смесителя и две инсталляции. Ну и покатавшись по магазинам, пощупав разных производителей, было принято решение, что дешевый Китай я брать не буду – очень уж я не люблю потом по 2 раза в год менять прокладки, ремонтировать залипшие поплавки в бачках унитаза, перестающие работать как надо душевые насадки. Короче, лотерея – это не мое.
Для смесителей я остановился на производителе Le Mark (рассматривал еще IDDIS).
В строящемся доме два туалета и вот тут я решил не экономить и брать саму инсталляцию GROHE, а подвесные унитазы как получится. Лишь бы устраивающие по дизайну.
Собственно это и есть одна из причин отсутствия пополнения текущего бюджета проекта с зарплаты 😊 Очень уж больно нынче такие покупки на моем достатке отражаются, но проект стройки также надо продолжать и двигать к завершению (ведь как я и говорил с самого начала – проект накопления миллиона НЕ ДОЛЖЕН оказывать влияние на мою жизнь и жизнь моих близких).
Итак, чтобы закончить с плиткой, мне необходимо закрыть 2 короба в санузлах. В коробах будут две инсталляции + душевая. Соответственно, их надо купить. Я знаю, что меня читают люди с разным достатком, в том числе и с очень низким. Не пугайтесь от цен (хотя лично я от них ужасаюсь, если честно).
Итак. Душевая скрытого монтажа. Штука прикольная, безусловно, но стоит каких-то неадекватных на мой взгляд денег. С термостатом (это когда температуру задал и она у тебя не прыгает) от компании лемарк такая история стоит около 40к. начинаю искать где выгоднее и натыкаюсь на Сбермегамаркет.
Все утюги вокруг прокричали о том, что на мегамаркете товары чуть ли не даром раздают. Все знакомые уже купили и утюги тефаль по 100 рублей и комплект резины за 25 000 вместо 50 000. Кстати и авито завален новыми товарами по демпинговым ценам оттуда же. Полистав варианты, нахожу там лемарк за 38 619, но с кешбэком в виде спасибо 9 657 (у тещи там какие-то дополнительные подписки, я не очень разбираюсь). Очень сильно опасаюсь, но заказываю..
Почему опасаюсь? Да потому что мой опыт общения с этим маркетплейсом был дважды. И оба раза был неудачным.
Первый случай – отец через них заказал стиральную машинку взамен почившей. Пришла смс о том, что можно забирать, мы приезжаем в Галерею Чижова в мвидео. Вот она наша стиралка – на ней даже распечатка с нашим заказом. Но в этот момент прилетает смс об отмене заказа по инициативе продавца. Простите, что? Идем выяснять отношения на кассу, но там нам лишь предлагают продать по цене СБММ. Почему «лишь»? Потому что кэшбека тысячи на польоры недополучили. Но об этом батек додумался чуть позже (а я и не вникал)
Второй случай – жена зарегистрировалась, ей пришли какие-то скидки на первую покупку + промокоды. Всё сложилось, но продавец отменяет заказ, т.к. нет товара. Я уже если честно и не помню что она заказывала. Суть в том, что все акции и бонусы сгорели, товар ждали и не получили, техсаппорт мурыжил её месяц. Так по итогу еще и учетку забанили по причине того, что у нее есть второй аккаунт (хотя я на 1000% знаю, что такого нет и быть не может 😊 ) Кстати, это не единственный случай. Ровно такое же СБММ делал массово. Вот пример аналогичной проблемы с пикабушки:
Короче, учетку забанили ни за что, она больше на эту площадку «ни ногой»
Ладно. «Опыт опытом, а жаба давит». Рискнул.
Ну и в этот же день, листая инсталляции, я нахожу вариант грое, да еще и с унитазом их дочерней фирмы за 27 990. Помечено как супер скидки. Да там еще и кешбэк 5+. Недолго думая, прошу тещу оформить заказ на 2 комплекта. Общая сумма заказа за унитазы с платной доставкой 55 980. Перевожу деньги.
Да-да. Вы не ослышались. 2 «горшочка», в которые будут писять и какать стоит как у некоторых моих подписчиков машина... Сам в шоке! Это вот прям про «инфляция под контролем» и «санкции не имеют на нас эффекта» 😊 Ну да ладно – я не люблю плакаться на жизнь. Не моё.
С мыслью о том, что я совершил такие выгодные покупки, немного обмыв их пенным, иду спать.
Следующий день начинается с неприятного – по пути за ребенком, передо мной резко на зеленый останавливается калина. Дистанции там около-пробочные, да и скорости близкие к нулю, но под колесам влажно и врубившийся ABS не позволяет мне оттормозиться вовремя.
Итогом – раскалываю ему бампер + царапины. У моего многострадального кроссовера ничего. Договариваемся на месте на 5 000, но у него нет карты, перевести некуда. А налички у меня только 4 000 в кошельке. Передоговариваемся на 4 и едем дальше. Претензий нет. Очень неприятно конечно, но время = деньги. Всё про всё – 3 минуты. Да, опустим логичность его поступка и моральный облик водителя при торможении на зеленый, с учетом того что он еще и дистанцию от впереди идущей машины «держал» при проезде корпуса 3-4. Но у нас в ПДД всё предельно просто – кто сзади, тот и папа. Не соблюдал дистанцию – сам дурак. Смиряемся. Был бы он на машинке подороже, я бы решил что так денег со страховой сбивает. Кстати, в таких ситуациях проще решать на месте. Иначе потеря КБМ может встать в копеечку, в следующем году можно заплатить уже тысяч на 5-10 больше за машину, а она у меня не одна, да еще и многие друзья и родственники вписывают меня в свои страховки на всякий случай.
Доехал я значится до родителей - кофе попить, пока малой на секции. Захожу – какой-то бедлам вокруг! Оказывается, у них ночью прорвало гибкую подводку к раковине (к слову ей было около трех лет) и сильно затопило как всю из трешку, так и соседскую трешку снизу.
Батек был на сутках, а маман мне даже не позвонила, чтобы не беспокоить. Facepalm
Видно, что батя пытается немного умолчать масштабы трагедии, поэтому выйдя от родителей, созваниваюсь с соседом снизу. Договариваюсь что как все просохнет и они приведут квартиру в порядок, то сначала они озвучат прайс мне, а не родителям – ни к чему предкам все эти волнения. Не молодые они уже, еще на эмоциях кредитов наберут «чтоб дитяток не напрягать». Решим вопрос сами 😊 Надо еще теперь подумать, что делать с их квартирой – ламинату во всей трешке настал кирдык. Тоже своим чередом придется что-то придумывать.
Ну и собственно вишенка на торте – его величество сбермегамаркет.
Решив выкатать ребенка на тюбинге, отправились на горки. Тут раздается звонок.
- Я такая-то такая-то, я с магазина ООО Рога и Копыта, вы у нас вчера заказали комплект инсталляций с унитазами через СБММ.
- Окей.
- Вы знаете, у нас тут сбер косячит – у них сбой. Они неверно комплектации в карточках рисуют. У нас на самом деле нет унитаза. Только инсталляция, бак и кнопка. Если вас устраивает – мы привезем. Если не устраивает – отмените заказ.
- Девушка, а вам понятие публичная оферта известно? Я всё подтвердил, оплатил, а теперь вы мне говорите что это невозможно и вы конечно же ни в чем не виноваты - виноват кто-то еще.
- Вы отмените просто и всё. Вам деньги и баллы все вернутся.
- Нет. Давайте проще – вы привезите мне всё что я заказал и всё. Вместе с унитазом. И мы закроем тему.
- ооооой, ну я вас поняла. Ну всёёёё.
И вешает трубку 😊
Узнаю я номер заказа у тещи, звоню на горячую линию и спокойно описываю всю ситуацию. Они мне отвечают, что конечно же примут заявку и конечно же её рассмотрит чуть ли не Греф лично. Да, подобнте поведение продавца недопустимо. Это какой-то трэш. В заявке делаю акцент на то, что продавец выставляет в этой истории крайними СБЕР, а не себя (обычно помогает вразумить коммерсов). Ну а теперь, для тех, кто не очень понимает в чем суть ситуации. Инсталляция грое стоит 18-23. А вот один унитаз грое отдельно стоит 25-40. Соответственно это всё позиционировалась как скидка и я решил не брать на озоне аналогичный лот по 35 за штуку, а взять тут (ну серьезная же площадка, да? 😊 ). Сегодня уже таких вариантов нет.
Девушка-консультант из сбера (я кстати поставил ей оценку 5, так как супер вежливая) рассказывает мне, что продавец должен мне всё привезти. Она всех оповестит и эскалирует, кого только можно, всех обязательно накажут и так далее и тому подобное.
Кстати, для понимания масштаба того, что "клиент не с улицы" - на аккаунте, с которого был произведен заказ, только кэшбэков на 60 000 СЕЙЧАС. Ну и всякие там премиум подписки и прочее-прочее сбероэкосистемное :)
И тут я додумываюсь и задаю коронный вопрос это замечательной девушке:
- А что мне делать, если мне привезут некомплект?
- У вас есть 15 минут на проверку. Если вас не устраивает – сдаете, если устраивает забираете.
- Хорошо. А я могу принять товар и указать где-то, что мне не привезли часть комплектации и потребовать довезти?
- Нет. Доставка от продавца. Если принимаете, то принимаете. Если нет, то вам вернут деньги.
Ну вы поняли, да? Тут даже за пальцами следить не надо. Я конечно посмотрю за дальнейшим развитием событий, но мне кажется итак всё предельно ясно.
Что имеем по факту. Заплатив почти 56 тысяч рублей, о вас обязательно вытрут ноги. Да, кому-то везет, но у меня не было ни одной удачной попытки сэкономить на СБММ. Ваши деньги покрутят, повертят, возможно даже вернут и может быть, даже бан не дадут 😊 Да, понятно что на всем этом поле не паханое для юристов и ЗоЗПП. Но это время, а время = деньги.
И это я еще душевой комплект не получил. Теперь тоже жду сюрпризов.
И таки-да. Если вдруг меня сейчас листает кто-то из пиар отдела сбмм или из службы контроля качества - вы знаете как меня найти (исходя из скринов выше, я там фигурирую как получатель). По остальным эпизодам я также могу дать все комментарии - на чьих аккаунтах это происходило. Можете проверить и убедиться, что это не ложь. Хотя вы и сами это знаете :)
Резюмируя – как я и говорил всегда, народные мудрости не на пустом месте собраны. Бесплатный сыр только в мышеловке. СБММ ведет себя не как маркетплейс, а скорее, как рынок в вашем городе – на нем тысячи продавцов и он не стремится решать ваши проблемы. Он с аренды деньги зарабатывает. Одним клиентом больше, одним клиентом меньше – его это вообще не парит, новые всё равно заглянут на огонек, так как таких рынков "в вашем городе" всего четыре (желтый, синий, малиновый и сбер :) ).
В то же время, за 7 лет пользования «маркетплейсом, созвучным со словом бизон», у меня таких случаев практически не было – пара срывов сроков и 2-3 брака. Всё урегулировано чуть ли не «в полете». Стоит ли заносить немалые деньги в СБММ и потом плеваться с сервиса? Ну лично я, если вся эта история не закончится благополучно, туда не занесу больше ни рубля. Платить ща нервотрёпку - отдельная форма мазохизма. Я давно презираю ягодный маркетплейс за его отношение как к покупателям, так и к продавцам, ну и не пользуюсь им.
Но вот СБММ меня просто убил. Увы, быть ёжиком, который плачет и продолжает кушать кактус я не хочу. На этом откланяюсь.
П.С. Я не буду просить прощение за паузы в постах. В отличие от многих авторов дзена, я тут денег не зарабатываю и более того - не планирую 😊 Это скорее мой дневник, поэтому и пишу тут сугубо по фану и когда есть что-то интересное :). За постами «здравствуйте, сегодня я ел шаурму и потратил на неё 182 рубля 46 копеек! а после этого у меня свело живот» - это в другие места 😊
П.П.С. Был у вас опыт с покупками в мегамаркете и получением РЕАЛЬНЫХ скидок? поделитесь в комментариях.
UPD: Окончание истории тут
Баланс проекта: 104 200 рублей (без изменений)
Всем хорошего дня! Всех обнял-приподнял!