Год назад я впервые пришла на день открытых дверей в фонд. Раньше я слышала об «Анна помогает» и видела в соцсетях. Я подошла пообщаться к социальному работнику и психологу. Мы сели разговаривать за круглый столик в «ЭР10», и теперь это мой любимый столик.
Большую часть профессиональной жизни я работаю с ребятами. В «Анна помогает» я пришла с опытом работы с сиротами. У меня было понимание, что я ничего не боюсь. Я знаю что нужно, знаю, что я могу. Поговорив с психологом и соцработником о том, как они работают, о том, что здесь происходит, поймала себя на мысли, что не хочу уходить. А в январе вышла на работу в фонд.
Соцотдел, или социальная служба – первое место, куда попадают ребята, приходя в фонд. Мы выявляем проблемы, создаём план, а потом сопровождаем в решении проблем. Когда приходят молодые люди, мы очень подробно расспрашиваем про текущую жизнь, про трудности, про то, что было раньше. Мы узнаём, чего бы хотели ребята. Составляем план помощи по выходу из кризисной ситуации. Иногда ребята сами не знают, что у них уже есть проблемы Важно успеть разобраться в ситуации и вовремя помочь. Например, не знают, что нужно платить по квитанциям, что лежат в почтовом ящике. Узнают, что нужно было платить жкх уже когда приходит решение суда. Не знают о положенных им льготах, пособиях.
Не знают о своих правах, в контексте того, что они лица, находящиеся в особом социальном статусе. Ребята приходят, и я им рассказываю о том, какие возможности у них есть. Например, поступление в ВУЗ по льготной категории. В этом году несколько ребят поступили в ВУЗы благодаря работе нашего отдела. Например, Карина. Она несколько лет не могла поступить в колледж, а теперь поступила в университет. Поддерживали Карину всем чатом: там были я, соцработник Рия и ребята, поступающие в этом году. Это был мощный чат поддержки. Мы отслеживали ситуацию, слушали переживания ребят. Очень поддерживающий был чат. Поступили все. ЛГУ Пушкина, Морской колледж, Данила в колледже им. Котина.
Ещё мы помогаем с квартирами. Так Карина получила очень-очень хорошую квартиру, отказавшись до того дважды от других вариантов.
Ребята к нам приходят постоянно: каждый месяц. Мне бы хотелось, чтобы не было ситуаций, когда мы не можем помочь. Хотелось бы больше финансирования, которое бы не ограничивало запросы. У нас нет чётких границ помощи, потому что запросы и беды бывают разными. Я хотела бы, чтобы мы могли помогать без ограничений.
Мне хотелось бы, чтобы снова был летний лагерь, чтобы был поток на курсы всегда. Хотелось бы больше партнёрства с другими организациями.
Я с большим уважением отношусь к нашим ребятам. Они очень сильные. Мне очень хочется, чтобы мой отдел всегда мог дать поддержку. Важно, чтобы мы оставались добрым и уютным местом, куда хочется прийти в любом настроении, делиться не только проблемами, но и радостями.