Доброго времени суток!
В данной статье я затрону проблему со звуком, которая возникла у меня после чистой установки Windows 10 на ноутбук. Также, данная проблема имелась и после длительного использования со свежими драйверами.
Внимание! Данная статья публикуется с целью помощи пользователям оптимизировать свой ноутбук и исправить проблемы со звуком. За все действия совершаемые с вашим оборудованием несёте именно ВЫ!
Начну с того, что у меня имеется ноутбук Dell G5 5590, на котором установлена Windows 10. После установки Windows было выполнено полное обновление с помощью Центра обновления Windows.
С последними обновлениями были также установлена драйвера на устройство Realtek(R) Audio. А после начались проблемы. Про них далее.
Realtek - это тайваньская компания, специализирующаяся на производстве микросхем для аудио, сетевых устройств, контроллеров видео и других электронных устройств. (источник - securitylab.ru)
Почти во всём оборудование, которое сейчас есть в магазинах установлены устройства от Realtek. Чаще всего - они работают корректно, но как иногда бывает - иногда можно встретить баги и недоработки.
Ноутбук Dell G5 5590
В данном ноутбуке установлен звуковой чип - Realtek ALC236. Драйвера на него ставятся без проблем после установки Windows или при самостоятельном обновлении драйвера через Диспетчер устройств.
Но проблема обнаружилась следующая - звук из динамиков стал хриплым, либо появлялся с задержкой в 1-2 секунды. На сколько я знаю - за звук из динамиков отвечает именно данное устройство.
Например, вы долго не используете ничего в Windows из программ, которые выводят звук, а после решили изменить звук в системе с помощью иконки справа на панели задач.
После вы изменяете громкость и с задержкой слышите остаток от того звука, который выводит Windows для проверки уровня звука.
Также может быть ситуация, когда вы решили посмотреть видео. После включения видео у вас будет некоторое время отсутствовать звук, а после вы услышите уже ту часть, на котором уже находится открытое видео.
Данная проблема также влияет и на другие программы, такие как мессенджеры, видео-чаты, игры и видео-редакторы. Ситуация может даже доходить до такого, что в итоге вы не услышите оповещение в системе, которое должно было быть воспроизведено.
Способы решения
Способов решения данной проблемы может быть много.
Первый способ
Ждать новые обновления для вашего устройства от Realtek и надеяться, что это произойдет как можно скоро. Но нас это не устраивает, так как ноутбук вышел в июне 2019 года, а прошло с того момента уже не менее 4 лет, а обновлений исправляющих данную проблему - так и нет.
Второй способ
Можно удалить новые драйвера, оставив только стандартные от Windows 10. Данный способ работает и достаточно хорошо, но есть связанная с ним проблема - драйвера могут установиться повторно после очередного обновления Windows или перезапуска ПК.
Чтобы выполнить удаление программы от Realtek, необходимо:
1. Отключить сеть (wi-fi можно просто отключить, а в случае Ethernet - отключить кабель)
2. Откройте "Приложения и возможности" (нажав правой кнопкой мыши по меню Пуск, а после выбрав первый пункт).
3. В поиске введите Realtek и удалите всё, что имеет данное название.
После для удаления драйвера Realtek:
1. Проверьте, что сеть всё ещё отключена.
2. Откройте "Диспетчер устройств" (нажав правой кнопкой мыши по меню Пуск, а после выбрав Диспетчер устройств).
3. Раскрыть группу "Звуковые, игровые и видеоустройства".
4. Открыть двойным кликом "Realtek(R) Audio"
Если у вас нет данного устройства, то попробуйте выполнить данные шаги ещё раз. Но если вы уверены, что данного устройства точно нет - тогда скорее всего у вас не установлены драйвера на аудио от Realtek.
5. После открытия данного устройства - появится окно его свойств.
6. Теперь необходимо открыть вкладку "Драйвер".
После открытия мы видим различные кнопки действий. Откатить драйвер у нас не выйдет, так как это не позволяет на Windows. Но мы можем сделать иначе.
7. Нажимаем на кнопку "Удалить устройство".
8. После у нас появится окно подтверждения, в котором необходимо отметить флажок - "Удалить программы драйверов для этого устройства" и нажать "Удалить" (скриншот взял с другого сайта, так как данные действия я уже выполнял).
После удаления устройства, необходимо перезагрузить ваш ПК. После этого необходимо запретить автоматическую установку нового драйвера в Windows. О том, как это делается описано подробно в другой статье.
Данный способ должен помочь с решением проблемы с драйвером Realtek и оставит для звука только базовый драйвер от Microsoft.
Способ 3 (продолжение способа 2)
Есть ещё вариант, а именно - установка драйвера Realtek от 2019 года. На момент публикации статьи - на официальном сайте Dell (производителя ноутбука) данного драйвера нет, а найти его можно только на сторонних ресурсах.
Данный драйвер работает стабильно на данном ноутбуке и проблем с задержкой звука, либо с хрипением динамика не было.
Данный драйвер можно скачать по ссылке из облака: ссылка на архив.
Если вы хотите самостоятельно найти данный драйвер в сети, то его название следующее: "1_Realtek-Audio-ALC3246-Driver_2VKKK_WIN_6.0.1.8397_A00".
Сперва скачайте данный драйвер, а после выполните все шаги из Способа 2.
После того, как у вас в Диспетчере устройств нет более устройства с названием Realtek - можно приступить к установке скаченного драйвера.
Находим в загруженном архиве папку "1_Realtek-Audio-ALC3246-Driver_2VKKK_WIN_6.0.1.8397_A00". В ней находится файл Setup.exe. Запускаем его и выполняем все шаги установщика.
После установки - необходимо будет перезагрузить ПК ещё раз. Теперь у Вас установлен стабильный драйвер Realtek 2019 года.
Для проверки можете попробовать воспроизвести видео или изменить уровень звука в системе. Все описанные способы будут отлично работать, если отключить автоматическую установку новых драйверов поверх драйвера 2019 года.
Спасибо за внимание! Будем надеяться, что данные ошибки в свежих драйверах устранят, а мы будем и дальше радоваться стабильной работе наших персональных компьютеров.
Хорошего вам дня!
Возможные проблемы и их решение
1. Программа установки драйвера выдаёт ошибку
Возможно, файл установки лежит по пути, в котором содержится кириллица. Некоторые программы не умеют распознавать кириллицу в путях к файлам.
Для решения - рекомендую создать папку на системном диске C:\ и туда скопировать сам EXE установщик. После уже его запустить и произвести установку.
2. Драйвер обратно устанавливается после перезагрузки и я не могу установить старый драйвер
Данная ситуация может возникнуть в том случае, когда у вас Wi-Fi и ПК автоматически начинает установку драйвера при доступности интернета. В таком случае необходимо отключить Wi-Fi.
Нажмите в панели задач по значку Wi-Fi и нажмите на кнопку Wi-Fi.
Если же все шаги были выполнены, а драйвер старый установился - тогда вам нужно запретить установку драйвера для данного устройства. Ссылка на статью.
3. Пропал флажок "Удалить программы драйверов для этого устройства".
Если во время удаления устройства у вас пропадёт флажок "Удалить программы драйверов для этого устройства", то это нормально и необходимо просто нажать "Удалить" устройство и перезагрузиться. После, если у вас не включена сеть, то драйвера не загрузятся автоматически.
4. Не получилось, как вернуть свежий драйвер?
Вам необходимо зайти в Диспетчер задач и нажать на поиск активных устройств.
После же проверить, что интернет доступен на устройстве и перезагрузить ПК.
Если же драйвер не установился, тогда в Центе обновлений Windows необходимо выполнить поиск свежих драйверов и установить их.
Если же проблема так и не ушла, тогда проверьте - нет ли запрета на установку драйвера на данное устройство, как это описано в данной статье.