Никогда такого не было, и вот опять! ©
Чего только не придумывают коучи от страховых компаний, когда приезжают обучать сотрудников банка, чтобы те продавали их "заманчивые" продукты! За годы работы я наслушалась столько однотипных и в чем-то глупых историй, вы даже не представляете)
Но некоторые особенно невероятные врезались мне в память и я помню их до сих пор!
Респект авторам тех историй - рассказывать их клиентам опасно, ведь люди могут подумать, что у рассказчика не всё в порядке с головой))) но фантазия впечатляет)
Я просто должна рассказать их вам - вдруг вы подумаете, что такое может произойти, и решите срочно застраховать квартиру?)))
🔥Если вы ещё не подписаны на мой канал - самое время это исправить!) У меня вы найдёте контент на любой вкус, а ваши подписки, лайки и комментарии будут очень полезны для развития канала и приятны лично мне🥰
Если вам надо продать страховку квартиры
Да ещё и с бредовыми дополнительными опциями типа наезда транспортного средства, то можно придумать невероятную историю, ну а вдруг кто-то поверит и тут же купит пакет за 20 тысяч?)
На одном из собраний, где нас просвещал очередной гуру страхования, нам была предложена страховка жилья с интересной доп. опцией - наезд автомобиля.
- Что за бред? - задали резонный вопрос несколько сотрудников нашего офиса. - Ладно те, кто живёт на первом этаже, ещё как-то можно им объяснить. Но остальные не будут это брать!
- А вот и нет, - жизнерадостно возразила нам девушка-наставник. - Если вы столкнетесь с возражениями, вы можете рассказать им историю, которая произошла с одним из наших клиентов!
Если вы столкнетесь... Серьёзно? Можно подумать, что каждый человек, приходя в банк, уходит оттуда со страховкой и только некоторые возражают. Страховые агенты не хотят в это верить, но в действительности всё происходит наоборот - из 100 посетителей дополнительные продукты покупают 2-3) статистика - вещь беспощадная.
История одного клиента...
Это стандартный прием - рассказывать сказки так, как будто всё было на самом деле) и в тот раз нам рассказали именно такую сказку)
Однажды в страховую компанию обратился мужчина.
- Я хотел бы застраховать свою квартиру, - сказал он сотруднику, и мужчину пригласили к столу.
Страховой агент уже мило улыбался, потирая руки и размышляя, как ему впарить мужчине максимум возможного, чем больше - тем лучше ! А ещё лучше - всё, что есть!
Мужчине задали множество наводящих вопросов, чтобы предложить ему максимально дорогой продукт. В ходе разговора выяснилось, что клиент живёт в двушке на третьем этаже, у него ненадежные соседи сверху, которые уже не первый раз портят ему имущество.
- Я вас понял, - просиял паренёк за стойкой и начал рассказывать о страховке, с милой улыбкой включая туда максимально возможное количество услуг.
- Почему так дорого? - изумился мужчина, когда агент назвал итоговую сумму.
- Согласен, на первый взгляд сумма кажется достаточно большой, - начал отрабатывать возражения сотрудник. - Но вы подумайте о том, что вы защищаете свою квартиру, своё имущество! Заплатив сейчас, вы полностью убережёте себя от расходов на ремонт в будущем! Согласитесь, это ведь выгодное предложение, - агент подсунул клиенту два экземпляра договора.
Мужчина нахмурился и стал читать пункты, включенные в страховку, заставляя нервничать паренька, который пожирал его глазами и обливался холодным потом - ведь клиент мог сорваться!
- Но мне больше половины из этого не нужно! - возмутился, наконец, мужчина. - Какие повреждения окон деревьями?! У меня под окнами только кустики растут! А это что за бред - наезд автомобиля?! Я квартиру страхую, которая на третьем этаже - какой автомобиль на неё наедет?! - негодовал мужчина. - А ну уберите весь этот бред из договора! Я не буду за это платить!
Бледнея и почти теряя сознание, страховой агент продолжал уговаривать мужчину, но тот ни в какую не соглашался на доп.услуги. После изнуряющих споров сотрудник раздражённо вздохнул и сдался.
- Ладно, - резко бросил он, забыв о вежливости и обязанности улыбаться. - Я отменю услуги. Но если что-то случится, ответственность будет только на вас!
Страховой агент потерял интерес к мужчине, а тот, радуясь, что сумма значительно уменьшилась, ушел, не обратив внимания, что в договоре остался тот самый бестолковый пункт - наезд автомобиля.
Заметил он это только через несколько дней, когда перечитывал договор дома. Но скандал в офисе компании ничем не помог - изменить условия договора уже было нельзя. Дяденька, ругая агента последними словами, ушёл восвояси и вскоре забыл о договоре.
Машина-таки прилетела!
Всё бы ничего, но спустя несколько месяцев мужчина вновь пришел в офис страховой, но уже совсем в другом настроении. Он попал к тому же агенту и вдруг начал рассыпаться в благодарностях, от чего паренёк опешил и растерянно хлопал глазами.
- Вы так мне помогли! - говорил посетитель. - Если бы не вы, сейчас бы я локти кусал и думал, где деньги на ремонт брать!
Оказалось, что неподалёку от дома мужчины построили новую дорогу, на которой уже успела случиться авария. Не знаю уж, как так получилось и с какой силой столкнулись машины, но разлетелись они в разные стороны, да так, что одна из них поднялась в воздух и прилетела, сделав несколько кульбитов, аккурат в окно нашему главному герою.
- Вы будто в воду глядели! - закончил мужчина свой рассказ удивленному сотруднику. - А я на вас накричал, вы уж извините меня, пожалуйста! Но тогда я и представить себе не мог, что такое вообще может случиться, да тем более со мной!
Довольный дяденька получил страховую выплату и ушёл восвояси, весело насвистывая мелодию любимой песни.
Мораль
А мораль тут одна - не обманывайте ближнего своего!)
Лично я, как и все мои бывшие коллеги, которые выслушали этот захватывающий экшн, ни грамма не поверила в эту басню, рассчитанную на обман доверчивых людей. Запомнилась мне эта история лишь своей оригинальностью и фантазией того, кто это придумал)
И знаете, сколько раз мы рассказывали эту басню своим клиентам?
Правильно - ни разу) мы ценили людей и их отношение к нам и не хотели, чтобы клиенты усомнились в нашей адекватности)
А что вы думаете об описанной ситуации? Поверили бы в такое или покрутили бы пальцем у виска?) Делитесь мнением в комментариях, а я пока подготовлю для вас ещё несколько баек страховых коучей!)
Если Вам понравилась эта статья и интересен мой блог в целом, Вы можете поддержать меня тут (Сбер) или тут (Юmoney). Любая сумма даст мне понять, что я стараюсь не зря, и поможет в развитии блога, делая его ещё более интересным для вас😽
#финансы #страхование #рассказ #изжизни #банковскиебудни #банк #агент #странности #историиизжизни #жиза #жизнь