Вот постепенно на канале набралось 300 записей. И у меня, как у большой, появился свой хейтер. Он "знает" как я училась в школе, что дочитала из детской литературы, а что нет, с какими оценками я закончила медучилище.
Я не тешу себя мыслью что я ангел, под лопатками пока не чешется, крылья не режутся, но рога пока тоже не растут. То что я высмеиваю тут, не означает что я так же смеюсь над пациентами при общении. Хамить у нас могут только пациенты/покупатели/клиенты, обслуживающий персонал может только обтекать от, чаще всего, необоснованных истерик. А если и обоснованных, то не за свою ошибку. " Я ору на вас не как на человека, а как на представителя клиники" - заявила мне однажды пациентка. (Мне, конечно, от такого пояснения сразу легче стало и я не переживала потом пол дня)
И я начинала это просто потому что хотелось поделиться смешными историями, ну а еще для того чтобы кто-то быть может, в следующий раз, набрав номер клиники, скажет не просто " я хочу записаться к врачу по ДМС", а будет чуть более конкретен. "Мне нужен терапевт на завтра, если можно часов после 17. У меня ДМС. Если можно я бы хотел попасть к Ивановой, если ее нет к Петровой."
Да, вроде как моя работа задавать вопросы, но когда ты задаешь из целый день без перерыва, это утомляет.
Только не надо про то что вы сами такую работу выбрали. Выбрала и работаю, стараясь быть вежливой и терпеливой со всеми, но все же работники колл-центра тоже люди, им неприятно, когда на них повышают, голос, когда говорят через губу, словно одолжения делая, когда на вопросы отвечают, они устают, представляете.
Но все же с 302 постом меня
