Хотите познакомиться с нашей сферой поближе? Мы вам поможем. Начинаем серию статей про тех, кто работает в отеле «Ривьера». Расскажем, как они помогают гостям организовать отдых на все 100% и что входит в их обязанности. Начнем с наших фей чистоты и красоты, без которых в номерах был бы полный кавардак))
Горничные в отеле — это особенные, очень важные и незаменимые сотрудники. Как правило, персонал в службе заботы и чистоты состоит из женщин. Все они приходят в эту сферу потому, что знают толк в уборке и любят наводить красоту вокруг себя. Без этого долго работать не получится. Ведь горничные порхают по этажам отеля каждый день, превращая номера, в которых жили по несколько дней, в идеально чистые и уютные.
Уборка в отеле — это особый процесс. Она делится на несколько этапов. Для каждого вида уборки горничная использует свой инвентарь. Работают девушки только с профессиональной химией, чтобы ускорить процесс и не нанести вреда здоровью. Они легким движением руки снимают постельное и чистят шторы парогенератором. Каким-то чудесным образом успевают убрать и в туалете, и в жилых комнатах номера. После них на полу не останется ни волосинки, ни крошки.
Сами горничные всегда в красивой униформе, опрятные и приветливые. Именно они незаметно заправят кровать, пока вы будете на завтраке, протрут пыль и поставят чистые стаканы к вашему возвращению. Если что-то нужно, они помогут решить вопрос или подскажут, к кому обратиться. Без горничных жизнь отеля была бы похожа на Землю после апокалипсиса))
Следующий герой отельного быта — ночной портье. Это человек, который поможет вам решить все вопросы с заездом и размещением, если вы прибыли ночью. Этот сотрудник координирует работу всех служб и занимается организацией сервиса для гостей. В его обязанности входит:
▪️заказать такси, если вам необходимо выехать из отеля
▪️вовремя разбудить гостя, чтобы вы никуда не опоздали
▪️провести гостя на смотровую площадку или показать номера, если вы у нас впервые и еще не знаете, что и где находится
▪️подать заявку в ресторан для завтрака, если вы еще не пробовали наш шведский стол. Кстати, обязательно сделайте это, когда приедете
▪️поверка системы бронирования, чтобы учесть все пожелания гостей, заселяющихся на следующий день
▪️встреча гостей, которые заезжают в период его работы. Задача портье — максимально быстро разместить вас, ведь ночью хочется спать, а не тратить время на долгое заселение
▪️оформление ключа в номер и бронирование на будущее
▪️доставка цветов или организация романтического вечера
Ночной портье — это волшебник, который может практически всё!
И в завершение сегодняшней статьи расскажем о бронистах отеля. Если вы не знаете, какой выбрать номер, как найти подходящую по стоимости дату, как получить скидку ко дню рождения или воспользоваться текущими акциями, — обращайтесь к бронистам. Они, как сканеры, видят самые подходящие даты, лучшие номера и выгодные цены.
Наши бронисты всегда тактичны и помнят каждого клиента. Мы порой думаем, что такой объем памяти нереален для человека)) Но так лучезарно улыбаться могут только настоящие прекрасные девушки из отдела бронирования.
Напишите в комментариях: про какие профессии рассказать в следующих статьях?