Подавляющее большинство из нас понятия не имеет, что такое значок замка в нашем интернет-браузере, и это подвергает нас риску.
Знаете ли вы, что означает символ навесного замка в адресной строке вашего интернет-браузера? Если нет, то вы не одиноки. Новое исследование, проведенное мной и моими коллегами, показывает, что только 5% взрослого населения Великобритании понимают значение навесного замка. Это угроза нашей безопасности в Интернете.
Символ замка в веб-браузере просто означает, что данные, передаваемые между веб-сервером и компьютером пользователя, зашифрованы и не могут быть прочитаны другими лицами. Но когда мы спросили людей, что, по их мнению, это означает, мы получили множество неправильных ответов.
В нашем исследовании мы задали 528 веб-пользователям в возрасте от 18 до 86 лет ряд вопросов об Интернете. Около 53% из них имели степень бакалавра или выше, а 22% - сертификат колледжа, в то время как остальные не имели дальнейшего образования.
Один из наших вопросов звучал так: “Знаете ли вы, что представляет /означает значок замка в строке браузера Google Chrome?”
Из 463 ответивших 63% заявили, что знают или думают, что знают, что означает символ навесного замка в их веб-браузере, но только 7% указали правильное значение.
Респонденты дали нам ряд неверных интерпретаций, полагая, среди прочего, что навесной замок означает защищенную веб-страницу или что веб-сайт безопасен и не содержит никаких вирусов или подозрительных ссылок.
Другие полагали, что этот символ означает, что веб-сайт “заслуживает доверия”, не является вредоносным или является “подлинным” веб-сайтом.
Непонимание символов, таких как значок навесного замка, может создать проблемы для пользователей Интернета. К ним относятся повышенные риски для безопасности и просто препятствующие эффективному использованию технологии.
Наши выводы подтверждают исследования самой Google, которая в сентябре заменила значок навесного замка нейтральным символом, описанным как “значок настройки”. Поступая таким образом, Google надеется устранить недоразумения, вызванные значком навесного замка.
Однако обновление Google теперь поднимает вопрос о том, объединят ли другие компании, занимающиеся веб-браузерами, усилия, чтобы обеспечить единообразие и интуитивность их дизайна на всех платформах.
Развитие веб-браузера
Без сомнения, браузер, который является нашей точкой входа во всемирную паутину, накладывает большую ответственность на веб-компании. Именно так мы сейчас посещаем веб-страницы, поэтому браузер стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.
Интересно оглянуться назад и проследить эволюцию веб-дизайна с начала 1990-х годов до сегодняшнего дня. В основе этой эволюции лежало создание программного обеспечения, которое люди хотели использовать и находили эффективным. Создание функционирующих, удовлетворяющих и, самое главное, последовательно разработанных пользовательских интерфейсов было важной целью в 1990-х годах.
На самом деле, в те ранние дни существовало стремление создавать дизайн веб-интерфейсов, который был бы настолько последовательным и интуитивно понятным, что пользователям не нужно было бы слишком много думать о том, как они работают.
В наши дни это другая история, потому что задача сосредоточена на том, чтобы помочь людям подумать, прежде чем они начнут взаимодействовать онлайн. В свете этого кажется странным, что дизайн веб-браузера в 2023 году все еще вызывает неопределенность из-за своего дизайна. Еще хуже то, что он непоследовательно представлен у разных поставщиков.
Можно утверждать, что это связано с войнами браузеров середины 1990-х годов. Именно тогда такие компании, как Microsoft и бывшая компания-разработчик программного обеспечения Netscape, пытались превзойти друг друга с помощью более быстрых, качественных и уникальных продуктов. Стремление отличаться друг от друга означало несоответствие между продуктами.
Безопасность в Интернете
Однако внедрение различных дизайнов браузеров может привести к путанице пользователей, непониманию и ложному чувству безопасности, особенно когда в настоящее время широко известно, что такое несоответствие может привести к путанице, а из-за этого - к разочарованию и неиспользованию.
Как эксперта по взаимодействию человека и компьютера, меня настораживает, что некоторые браузерные компании продолжают игнорировать установленные рекомендации по удобству использования. В мире, где веб-браузеры открывают двери для потенциально больших социальных рисков, чем офлайн-мир, крайне важно разработать последовательный подход к устранению этих опасностей.
Как минимум, нам нужно, чтобы компании, занимающиеся веб-браузерами, объединили усилия в согласованных усилиях по защите пользователей или, по крайней мере, повысили их осведомленность о потенциальных онлайн-рисках.
Это должно включать разработку единого дизайна по всем направлениям, который обеспечивает обогащенный и безопасный пользовательский опыт.
