Так уж получилось, что здравоохранение - та сфера, в которой количество жалоб всегда зашкаливает. Причем большинство пациентов отчетливо понимают, что во многих бедах виновата нехватка врачей. Легче от этого, правда, не становится. Собрали для вас несколько историй и комментариев от северян.
«Взяла номерок к терапевту в поликлинику №3. Сижу в очереди. Врач появилась минута в минуту к началу приема. Зашла в кабинет, потом вышла и уточнила, сколько человек из очереди к ней. Осмотрела нас и сказала: «Ну, давайте по-быстренькому, у меня через час совещание».
«Получила справку в поликлинике для налоговой. Она выдана Кузнецовой Евгеньевне Николаевне. Так врач дважды от руки написала на одном листке. В налоговой поржали, но не приняли».
«А у меня заключение от кардиолога написанное от руки: Котова Наталья Александровна, пол мужской».
«Ребенку попала заноза в глаз. В 112 отправили в Скорую, в Скорой - в больницу на Свердлова, там по телефону сказали - приезжайте в приемный покой. Приехали, оформляемся, заходим. Медперсонал разводит руками: окулистов у нас нет, вам надо в другое место ехать, но ребенка придется педиатру теперь осмотреть, раз вы к нам обратились. Глаз болит и отекает, а у нас педиатр заботливо интересуется, какой стул и просит показать горлышко. Знаете, не помогло...»
«Проходила полную медкомиссию перед устройством на работу. Спустя месяц пришла в поликлинику закрывать больничный по ОРВИ. Принесла с собой выписки по медкомиссии, чтобы добавить в карту. Врач попросила подождать в коридоре. Через пять минут вынесла мне карту, в которой было указано, что я прошла диспансеризацию и все анализы из медкомиссии переписаны туда, как пройденные в поликлинике».
«Был на приеме у терапевта. Врач спросил, как я себя чувствую, ответил, что хорошо, доктор дежурно выписал рекомендацию на таблетки в соответствии возрасту. На этом прием закончился. Когда вышел, прочел в карте, о том, что давление и температура - в норме, с указанием данных 36,6 и 120 на 80. А также, что горло чистое, а живот мягкий. Это какой профессионализм - всё на глаз определить!»
«С работы отправили на диспансеризацию. Обрадовалась, потому что давно были проблемы с коленом и никак не получалось попасть к хирургу. Врач при опросе уточнила, в чем проблема с коленями, я объяснила и попросила номерок к хирургу. В ответ услышала: запишитесь на прием к терапевту, там получите направление к хирургу. После этого доктор вписал: «здорова», шлепнул печать и кивнул на выход».
«Сломала ногу. Перелом голеностопа, сложный, срастался плохо. Месяц в гипсе, потом еще полтора - с ортезом. Долгожданная выписка - нога деревянная, стопа не работает совсем. Думала, будет ЛФК, реабилитация... Врач: самомассажик поделаете и все будет ок. Всего доброго! Изучаю видеоуроки и стоимость тренеров-реабилитологов».
«У меня плохие вены - так считают в поликлинике. Сдавала кровь, поковыряли оба сгиба локтя, запястье, задумчиво посмотрели на вены под коленями... Кое-как взяли кровь на тыльной стороне руки, на сгибах локтей остались синяки от тщетных попыток. Спустя месяц записалась в платную лабораторию. С первого раза медсестра взяла кровь там, где положено, и даже следа не осталось».