В компании говорят, что стоимость обратной доставки осталась прежней и составляет менее 100 ₽ для большинства товаров.
Wildberries («Вайлдберриз») заявил, что информация о повышении платы за обратную доставку не соответствует действительности. «Wildberries не меняла стоимость обратной логистики для клиентов. Действуют те же ранее установленные условия», — сообщили ТАСС в пресс-службе маркетплейса.
Покупателям нужно платить за возврат лишь в отдельных случаях. Стоимость рассчитывается исходя из расстояния и особенностей товара, например габаритов и хрупкости, рассказали в Wildberries. В компании отметили, что для 94% товаров с платным возвратом его стоимость не превышает 100 ₽.
Накануне в телеграм-каналах появилась информация о том, что Wildberries поднял цену за возврат товаров. Стоимость возврата достигает 1000 ₽, в некоторых случаях она равна стоимости самого товара, свидетельствуют опубликованные скриншоты.
Ранее Генпрокуратура добилась от Wildberries изменения 20 правил для покупателей. Так, теперь маркетплейс вправе требовать компенсации за обратную доставку товара только в некоторых случаях, а также обязан указать стоимость обратной доставки на этапе оформления заказа.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной
