В самом начале своего пути в написании инструкций, я столкнулся с неожиданным вызовом - языковым барьером между текстом инструкции и теми, для кого она предназначалась.
Когда я приступил к сотрудничеству с консалтинговой компанией по внедрению стандартов ИСО, мне пояснили, насколько важно создавать документацию так, чтобы любой читатель, приступая к работе, мог найти ответы на свои вопросы прямо в инструкции.
Отказаться от официозности в написании и избежать грубого базарного сленга было сложно, но я нашел выход. Один из консультантов подсказал мне, что наши беседы обходятся без официальных терминов и грубых слов, и при этом мы понимаем друг друга.
Этот опыт пробудил во мне технического писателя, и я начал разрабатывать документацию по техническим, технологическим и организационным вопросам нашего холдинга. Важно было, чтобы документы воспринимались адекватно, без лишних проволочек.
ПУТЬ В КИТАЙ: ПРИКЛЮЧЕНИЯ С ТЕХНИЧЕСКИМ ПЕРЕВОДЧИКОМ
Однажды меня занесло в Китай, на предприятие, где мы закупили сборочную линию. После успешной инспекции и завершения деловых вопросов, я оказался в гостевом кабинете предприятия, пытаясь перевести китайскую сопроводительную документацию с использованием "прогрессивного" переводчика "ПРОМТ".
Во мне проснулся интерес к созданию черновика будущего технологического процесса. Несмотря на языковые трудности, фотографии в документах помогли мне составить первоначальный вариант. Понимал, что по возвращению домой мне нужно будет получить дополнительные ответы на вопросы, но в то время это было лучшее, что я мог сделать.
Удивительно, что несмотря на отсутствие знания английского и китайского языков, я смог эффективно взаимодействовать с персоналом. Просто запросив разрешение на посещение производства и внимательно наблюдая за сборочными работами, я собирал заметки в блокноте.
ВЫХОД ИЗ БАРЬЕРА: ТЕХНИЧЕСКИЙ ПИСАТЕЛЬ В ДЕЙСТВИИ
Этот опыт стал ключевым в развитии моего стиля написания. Я понял, что инструкция должна быть ясной и доступной для любого читателя, даже не обладающего специализированным терминологическим багажом. С тех пор я стал активно разрабатывать документацию, которая не только соответствовала стандартам, но и была легко понятной для всех.
ВНЕЗАПНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ В МИР ПРОИЗВОДСТВА
С момента получения разрешения началось настоящее погружение в рабочую атмосферу. Три дня в цехах, часы на операциях, пометки в блокноте — я стал внимательным наблюдателем. От склада сырья до склада готовой продукции, я охватил все этапы, фиксируя каждый момент.
Особенность производства заключалась в вымпелах, досках почета и итоговых митингах. Видя, как китайские работницы вкладываются в труд также, как и мужчины, а мужчины с гордостью выкуривают свои сигареты, вспомнил я о советской эпохе.
Проходя мимо генерального менеджера в цехах, я замечал его улыбку и приветствие. Эти три продуктивных дня оказались ключевыми для понимания внутренних процессов.
БАНКЕТНЫЙ ПОЛЕТ В РЕСТОРАНЕ: ОТКРЫТИЕ СЕКРЕТОВ
После завершения моего исследования, генеральный менеджер пригласил меня в ресторан. Веселый ужин в кругу коллег, где вопрос через переводчика о том, помогло ли моё время препровождение в подразделениях, стал отправной точкой для новых возможностей.
Достав бланк бумаги, я шаг за шагом рассказал и описал технологический процесс, выделив некоторые моменты для коррекции. Генеральный менеджер был впечатлен и предложил дать своему техническому персоналу возможность ответить на любые вопросы.
ПОТЕНЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ: ПУТЬ К НОВЫМ ВОЗМОЖНОСТЯМ
На следующий вечер генеральный менеджер сделал меня щедрым предложением — остаться работать у него. С четким контрактом и значительной зарплатой, это было нечто удивительное. Но я отказался, исходя из чувства своей неуверенности для такой выдающейся возможности.
УМЕНИЕ ВИДЕТЬ ШИРЕ: ЦЕННОСТЬ ОПЫТА
Отказавшись, я не мог не задать вопрос — почему такое щедрое предложение? Ответ меня удивил. То, что я сделал за три дня, целый отдел делал три месяца, а потом ещё два дорабатывал. Инженеры с советским образованием оказались настоящими специалистами, видящими все нюансы и предлагающими множество путей достижения результата.
СЛОЖНЫЕ РЕШЕНИЯ В УЗКОПРОФИЛЬНОМ ОБЩЕСТВЕ
Это приключение в Китае заставило меня задуматься — может быть, биология, география и история имеют свою ценность? Они формируют умение видеть вопросы со всех сторон и находить оптимальные решения. Узкопрофильные навыки — это хорошо, но широкий взгляд открывает двери к новым горизонтам.
ПУТЬ В НОВОЕ: ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ
И вот я, вернувшись из Китая, с новыми знаниями и перспективами. Опыт этих трех дней стал для меня стартовой площадкой для новых подвигов. Не бойтесь выходить за границы своей области зоны комфорта — там, где начинаются неизведанные возможности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: БАРЬЕРЫ КАК ЛИНИЯ СТАРТА
Эта история подчеркивает, что языковые барьеры — это не преграда, а точка отсчета для творческого поиска решений. Инструкции не должны запудривать мозги, они должны быть помощью и поддержкой для каждого, кому они предназначены. Следуйте за мной в следующие главы моего опыта и делимся знаниями, которые преодолевают любые барьеры!❗️
Заработай без продаж и общения, даже если ты новичок. Вот ссылка.
__________________________________________________________________________________________
Хочешь зарабатывать в интернете, обязательно посети бесплатный вебинар по заработку. Вот ссылка.
__________________________________________________________________________________________