ИмпортОК специализируется на поставках популярных брендов для производственных линий и автоматизированных систем управления. Короче, спасают наши предприятия налаженным параллельным импортом, поставляя оборудования и запчасти европейских, американских, канадских и китайских производителей.
С чем пришли
Как это часто бывает, сотрудники компании работали в разных местах. Нет, у них не гибридный формат работы, просто отсутствует система. Один менеджер в Excel, другой в Google-документах, а третий оказался древним русом и использует бересту. Когда все ведут задачи везде, эффективность и прозрачность процессов падают.
Основные проблемы
Если говорить менее абстрактно, сотрудники используют кучу инструментов для работы с заказами. Руководство хотело сократить их количество и упростить процессы.
Смарт-процессы — список, который можно вести параллельно со сделкой. Это настраиваемый элемент Битрикса. С ним можно создать собственные сценарии работы. Как правило его используют с задачами, не связанных напрямую с продажами.
Как решали
Для начала мы продумали (ну и внедрили, куда без этого) три воронки продаж:
- для первичных,
- для повторных,
- для общения с действующими клиентами.
Из-за сложной автоматизации создали бизнес-процессы для генерации договоров, счетов и спецификаций.