Мне нравится, когда вместо ботов и роботов есть человеческая поддержка. И в сервисе Долями есть возможность связаться с оператором и по человечески решить все вопросы. Прям за это им плюсищще.
Что нам предлагают из видов связи?
1. Телефон для покупателей 8 800 555 47 74 и его работу 24/7
2. Электронную почту help@dolyame.ru
3. Диалог на сайте https://dolyame.ru/ . Что удобно - без регистрации и 24/7! Есть значок чата в нижнем углу. Нажимаем - и сразу пишем. Можно прикрепить файлы.
4. Чат поддержки в приложении - в профиле. Инструкция ниже. Работает также 24/7.
В конце будет лайфхак...
Что могу сказать, отвечают быстро. Помогают действительно в вопросах по моему опыту. Нестандартные ситуации решают, стараются не затягивать.
И лайфхак в том, что сервис Долями это проект банка Тинькофф, поэтому в Долями можно обратиться и через поддержку банка. Вас переключат в сервис, если вы позвоните в банк, напишите на сайте тинькофф вопрос или в приложении банка у вас будет вопрос по Долями.
Как у вас сложилось общение и впечатление от поддержки?