29 ноября Злата возвращалась домой после школы. Около трёх часов дня автобус привёз её на остановку
Девочка пошла пешком вместе с одноклассниками. По дороге ребята разошлись, и Злата продолжила путь одна.
Но домой школьница так и не пришла. Через сорок минут забеспокоилась мама и позвонила дочке, но телефон оказался выключен. Начались поиски Златы.
Вечером неизвестный под ником «Рыжий» написал родительнице в телеграмме: «девочка у нас, вернём в целости и сохранности, если получим 1,5 миллиона в криптовалюте на указанный счёт».
Похитители требовали не обращаться в полицию, но мама девочки написала заявление. Возбуждено уголовное дело по статье «Похищение человека».