Многонациональная технологическая компания Google со штаб-квартирой в Маунтин-Вью, Калифорния, официально принесла извинения за инцидент, связанный с ее сервисом Google Maps. Инцидент произошел, когда пользователи, путешествовавшие из Лас-Вегаса в Лос-Анджелес, были ошибочно направлены в пустыню Мохаве в Калифорнии. Эта проблема была выявлена, когда пользователь по имени Шелби Ислер опубликовала видео на платформе социальных сетей TikTok, документирующее ее опыт.
На видео видно, как Ислер и ее брат следуют по маршруту, предложенному Google Maps, который был предназначен для обхода закрытия межштатной автомагистрали 15 19 ноября. Однако предложенный маршрут привел их прямо в пустыню, где не было дороги. На видео Истер видно, что ее автомобиль двигался с низкой скоростью примерно 2 мили в час из-за пересеченной местности, что приводило к повреждению автомобиля.
На видео также были показаны несколько других остановившихся транспортных средств, что указывает на то, что несколько пользователей, которые следовали одним и тем же указаниям Google Maps, оказались на одной и той же грунтовой дороге. Истер сообщила, что им пришлось несколько часов ждать эвакуатор из-за повреждений, нанесенных ее автомобилю.
В ответ на этот инцидент представитель Google опубликовал заявление для FOX Business, в котором принес извинения за неудобства, причиненные пользователям. Представитель заверил, что в будущем Google больше не будет направлять водителей, путешествующих между Лас-Вегасом и Барстоу, по одним и тем же дорогам. Этот инцидент подчеркивает важность точных навигационных сервисов и потенциальных последствий, когда эти сервисы не могут предоставить правильные указания. Оперативная реакция Google и стремление устранить проблему являются позитивным шагом на пути предотвращения подобных инцидентов в будущем.