С наступлением холодов и включением отопления в многоквартирных домах порой приходят космические счета за услуги ЖКХ. Что делать жильцам, если цифры из свежей квитанции превышают привычные в два, а то и в три раза, выяснил корреспондент kaluga.aif.ru.
По общему нормативу или счётчику?
С такой проблемой столкнулись жители дома по адресу: улица Пестеля, 10. Один из них прислал жалобу, что за квартиру площадью 45 кв. м счёт стал больше. «Кто поможет в решении непростой загадки: за какие такие услуги в октябре теплосетями города Калуги выставлен счет 2 808 рублей? У нас так здорово было с отоплением в октябре и как вообще рука поднялась такие счета сформировать и отправить? Можно ли как-то узнать, кто в этом виновен?» — задаётся вопросом калужанин.
За комментарием мы обратились в Калужский центр общественного контроля в сфере ЖКХ. Нам предложили для начала выяснить, имеется ли в доме общедомовой прибор учёта тепла, который подсчитывает, сколько теплоэнергии было поставлено в дом ресурсоснабжающей организацией. Если многоквартирный дом им не оборудован, плата за отопление рассчитывается на основе трех факторов: норматива на отопление, самого тарифа и площади квартиры.
В региональном министерстве строительства и ЖКХ специалисты разъяснили, что главным контролирующим органом является Государственная жилищная инспекция (ГЖИ), куда необходимо обратиться с личным заявлением. На его основании должна быть проведена проверка правомочности выставления счёта и начислений. Если многоквартирный дом не оборудован общедомовым прибором учета, ресурсоснабжающая компания вправе выставить счёт вне зависимости от того, поставлялось тепло в ваш дом полный месяц или всего несколько дней. В домах, где нет действующего общедомового теплосчётчика, плата за отопление начисляется по нормативу. Если общедомового прибора учёта у вас нет, а выкладывать гигантские суммы за тепло вы не согласны, выход только один — устанавливать общедомовой счётчик.
Куда жаловаться
Заместитель начальника Государственной жилищной инспекции Николай Бурканов подтвердил нам: «Ежегодно перед началом корректировок ГЖИ анализирует данные по приборам учёта, предоставленные ресурсоснабжающими компаниями. В случае возникновения спорных моментов контролирующее ведомство организует проверку. Жители, сомневающиеся в правомерности начислений, должны в первую очередь обратиться в ответственную за подачу тепла организацию. Это может быть как ресурсоснабжающая компания, так и управляющая компания. Если там отказывают в разъяснениях, следующей инстанцией будет ГЖИ. На основании личного заявления инспекция проверит норматив потребления и обоснованность начислений. В случае выявления нарушений в следующем месяце будет сделан перерасчёт».
Платеж по отоплению считается по стандартным правилам. Главный нюанс — выполнение расчётов с учетом площади жилья. Перерасчет может потребоваться, если в платёжке ошибочно указана площадь или неправильно выбран тарифный план. Перерасчёт можно требовать в других случаях, к примеру, при длительном перерыве в снабжении.
К примеру, накануне девять многоквартирных домов в Калуге, расположенных на улицах Московской, Билибина, Поле Свободы, в переулке Литейном, которые обслуживает ТЭЦ Калужского турбинного завода, в результате аварии остались без отопления. Областная прокуратура взяла на контроль восстановительные работы и намерена привлечь виновных к ответственности. Жильцам замерзающих домов обещали произвести перерасчёт за коммунальные услуги.
Если ваша УК игнорирует обращение и уверяет, что всё сделано правильно, можно обратиться в органы по контролю и надзору — ГЖИ или Роспотребнадзор. Ещё одна инстанция — прокуратура. Если УК или расчетный орган отклоняются от норм закона, в этом случае оформляется жалоба или заявление с указанием оплошностей в квитанции. Для защиты личных интересов владелец недвижимости может использовать ещё один способ защиты — обращение в суд. Правда, потребуется гораздо больше времени, чтобы добиться справедливости.