Онлайн образование уже никого не удивляет. И постепенно становится нормой жизни и для взрослых, и для школьников. Но обучение обучению рознь. К тому же онлайн образование имеет ряд особенностей, которые не всегда позволяют оплачивать обучение в привычном для оффлайн формате: на занятие сходил – за это занятие заплатил. Оплачивать приходится весь курс или какой-то период обучения. А если обучение не нравится, то что делать?
Если куплен обучающий курс или какая-то программа, но по каким-то причинам она не подошла, то деньги, конечно, вернуть можно.
Но:
В первую очередь стоит внимательно прочитать договор и уточнить условия возврата. Деньги то обязаны вернуть, если что-то не нравится (как и за любую другую купленную вещь), но имеют право вычесть фактически понесённые расходы. В современном образовании довольно много обучения проходит на специальных платформах. На которых и открывается доступ к занятиям. Если Вы получили доступ ко всему курсу (теоретически можете весь его просмотреть), то о каком возврате полной суммы может идти речь, если, допустим, не понравился уже первый урок и поднят вопрос о возврате? Этот же курс весь у Вас в руках. Как доказать, что Вы ничего не смотрели?
Поэтому при покупках полного курса нужно уточнять условия возврата. Потому что, конечно, владельцы и авторы курса понимают, что не будут возвращать деньги людям, которые курс прошли, а потом заявляют, что деньги хотят вернуть.
А если курс некачественный? За что деньги заплачены?
С качеством, конечно, могут проблемы. Но это не повод сразу требовать возврат денег. Сначала придётся потребовать устранить недостатки. Если недостатки не будут устранены (либо это вообще невозможно сделать), то можно потребовать:
- уменьшения стоимости обучения.
- расторжения договора на обучение.
Очевидно, что онлайн образование будет и дальше расти и развиваться. И нужны чёткие нормы и законы, которые защитили бы и обучающихся, и самих составителей курсов. Возможно, через некоторое время они и будут разработаны, чтобы было чёткое понимает кто и что может сделать в ситуации, когда не устроило онлайн обучение.
