Мошенники становятся всё настойчивее и хитрее, а вы будьте бдительны — и не поддавайтесь на уловки. Потому что шансы вернуть перевод невысоки. Но всё-таки они есть…
Позвонить в банк
✅ Этот способ может сработать, только если мошенники перевели себе деньги сами, взломав систему.
Но чтобы банк был по закону обязан вернуть деньги, должно соблюдаться хотя бы одно из условий:
- деньги списались без желания клиента, а банк не прислал об этом уведомление;
- клиент заранее сообщил в банк, что потерял карту или её украли, и после этого с карты списали деньги.
❌ Если ни одно из условий не выполняется, банк не обязан возвращать деньги. Позвонить туда можно, но в ответ просто порекомендуют обращаться в полицию.
✅ Позвонить в банк и запросить компенсацию после мошеннического списания денег также можно, если есть страховка банковской карты. Она защищает от несанкционированных переводов — обычно до 100 тысяч ₽. Это стоит примерно 150 ₽ в месяц.
❌ Но если владелец карты сам добровольно перевёл деньги по реквизитам, банк посчитает это обычным переводом. Страховка от такого не защищает.
Если бы банк был обязан всегда возвращать деньги, преступлений было бы только больше. Например, один человек платил бы другому за товар или услугу, а потом жаловался в банк, что перевод мошеннический, и получал бы деньги обратно.
Во избежание таких ситуаций банки отзывают переводы только по запросу. Они связываются с получателем денег и, если он готов их вернуть, переводят их обратно отправителю. А если связаться с получателем не удалось или он против возврата, переводить деньги назад банк не имеет права.
Вернуть деньги в таком случае можно, только если на реквизиты получателя уже поступали жалобы на мошенничество и счёт заблокировали. Тогда деньги не уйдут мошенникам, а так и останутся «висеть» в системе. Их можно будет отозвать обратно. У сотрудника банка есть возможность это проверить.
Написать заявление в полицию
✅ Делать это нужно как можно скорее.
- Позвоните на горячую линию МВД — 8−800−222−74−47. Уточните, в какое отделение и с какими документами нужно ехать.
- В отделении дадут талон, который подтверждает, что заявление приняли. Для этого к заявлению надо приложить все доказательства того, что деньги переведены мошенникам.
- Стандартно заявление рассмотрят за три рабочих дня и вынесут решение, возбуждать ли уголовное дело.
- Если дело возбудят, полиция начнёт искать мошенников.
- Если мошенников найдут, обращайтесь в суд, чтобы отсудить обратно свои деньги.
❌ Если мошенников не найдут, получить деньги обратно никак не получится. По статистике раскрываемость таких дел в 2023 году — приблизительно 30%. То есть шансы вернуть деньги — 3 из 10.
Чтобы не ездить в полицию и не надеяться на удачу, лучше заранее соблюдать несложные правила, которые защитят от мошенников.
- Когда представились сотрудником банка — запросить ФИО и название отдела, в котором работает сотрудник. Сказать, что перезвоните, и положить трубку.
- Если телефонный мошенник представился сотрудником полиции — попросить, чтобы вас вызвали повесткой. Полицейские не могут опрашивать по телефону.
- Когда представились сотрудником Центрального банка (ЦБ) или ФСБ — сразу класть трубку. Они не работают с физическими лицами и по телефону.
- Если звонят с мессенджеров, а не по телефону — это всегда мошенники.
- Если просят ввести данные карты в интернете, нужно внимательно изучить сайт организации. Если хоть что-то даёт понять, что сайт не официальный: странный логотип, символы, подозрительно длинный адрес в адресной строке, — деньги переводить не нужно.
- Никогда не следует переводить деньги незнакомым частным лицам, под каким бы предлогом их не просили.
Полный список правил с иллюстрациями и примерами вы найдёте в нашей статье «Как не попасться на уловки мошенников».
Обратиться в суд с гражданским иском
✅ Когда полиция найдёт мошенников, на счёт, куда пострадавший перевёл деньги, должны наложить арест. Чтобы это случилось быстрее, пострадавшему лучше заявить об этом ходатайство в суд.
А также нужно подать иск о взыскании похищенной суммы по месту получения денежных средств. Ответчиком указать получателя денег и его банк — информацию об этом можно получить от полиции.
Процесс чаще всего занимает около полугода. Суд с большой вероятностью удовлетворит требования пострадавшего. И выдаст исполнительный лист, согласно которому мошенник обязан вернуть деньги.
❌ Может случиться так, что на арестованном счету мошенника денег будет недостаточно или не будет вообще. В любом случае судебные приставы будут удерживать деньги по исполнительному листу, которые поступают на счёт с любых доходов. Но поступления могут быть очень маленькими, и полное возмещение ущерба в этом случае затянется на долгие годы.
Больше статей о том, как управлять своими финансами:
👙 Почему дорогие вещи покупать выгоднее, чем дешёвые
👩👩👦 Как вести общий семейный бюджет
🦹♂️ Как не попасться на уловки мошенников