Я не планировал писать сегодня пост на тему автосалонов, но решил, что вы должны знать, какой треш твориться в большом, красном автодилере.
Года 3 назад этот дилер был очень востребователен, автомобили у них были в достойном состоянии, хорошие условия продажи, достойные цены - естественно мы отдавали машины от дилера своим клиентам. Но, как говорится, рыба гниет с головы. Поменялось руководство, пришли новые «умы» перестроили систему, уволили достойных специалистов и вот к чему это привело.
История этого центра начала портится еще 3 года назад, в нашем случае началась она с Ford Fiesta. Приехали с клиентом в автосалон, осматривать этот автомобиль. По заявлению и внутренним документам машина - в идеале. Без окрасов, без проблем.
Но проблему все таки нашли… заменен весь левый бок вместе с порогом и полкой крыла. Это, видимо, не считается у них критическим. Еще тогда я подумал «Тут ловить уже нечего»
И как то работа с этим крупным центром закончилась. Недавно они ввели новую фишку «Автомобиль в кредит»
Сидишь ты такой дома, вечером, выбираешь себе машину и смотришь - цены просто замечательные) Надо завтра с утра ехать и покупать! Но по приезду тебе говорят «Цена машины в кредит, за наличные цена +150.000 рублей»
Возможно разовая акция? Может быть помутнение? Нет, не помутнение. Концепция продажи такая.
Но вчера меня просто вынесла одна ситуация. Нашли машину, как всегда с косяками, клиент готов был с ними мириться, приемщики не заметили крашенную крышу у машины… Бывает, опять же, видимо помутнение, все мы люди.
Договорились о покупке и назначили день приезда. У нас, по договору, выбранный автомобиль дополнительно проверяется в сервисном центре, это обязательно. Начали обсуждать вопрос возможности диагностики, на что получили ответ «Без проблем, 2000 рублей и поднимаете, что хотите»
Ладно, цена кусается, но посмотреть то надо. Уточняем «Мастер даст заключение по диагностике?»
«Вы что, мы вам поднимем машину, а все остальное вы сами» То есть за 2 косаря мне просто дают подъемник (чаще всего это сход-развальный на котором ты нихрена не увидишь) и 15 минут времени….
Путем складывания всех косяков и идиотизма решили отказаться от покупки.
А теперь интересный момент. Не приходит вам на ум, почему они загнули цену на осмотр и не дают своего мастера, тем самым снимая с себя ответственность? Есть мысли на этот счет? Напишите в комментариях, интересно почитать ваше мнение)