Согласно википедии, эмоциональный интеллект — это способность человека достоверно распознавать эмоции (как собственные, так и окружающих), а также управлять ими. Удивительно, но само понятие эмоционального интеллекта возникло в 1920-х годах якобы на почве некоторой недостоверности тестов на «обычный» интеллект (IQ), которые не способны предсказывать успешность человека в обществе.
Однако, такие понятия, как воспитанность, вежливость и чуткость — гораздо старше понятия эмоционального (социального) интеллекта. Удивительно также, что в статье википедии об эмоциональном интеллекте эти понятия даже не упоминаются.
Что же такое воспитанность и вежливость? Очевидно, во многом это — способность человека сдерживать свои эмоции. Сдерживание в данном случае и означает управление. Неудивительно, что такие «аристократические» качества, как воспитанность и вежливость, во многом и способствуют вышеупомянутому успеху в обществе.
Итак, если мы видим некоего «простого» человека, который грубит, хамит и проявляет самую обычную бестактность, мы можем с уверенностью сказать, что ему не хватает именно эмоционального интеллекта. Этот человек не видит и не слышит эмоции окружающих, не может их предсказать, а собственными эмоциями не умеет управлять (сдерживать их). Как следствие, он ведёт себя грубо — попросту говоря как животное.
Зачем изучать разного рода этикет? Человек, соблюдающий этикет (в самом широком смысле этого слова), подобен предсказуемому водителю на дороге. А человек, умеющий вовремя говорить «здравствуйте», «до свидания», «спасибо» и «пожалуйста», уже обладает базовыми навыками эмоционального интеллекта.
Разумеется, эмоциональный интеллект может работать как во благо, так и во зло. Чрезмерный «интеллектуал» в этой сфере может оказаться попросту злонамеренным манипулятором. К слову, манипуляция далеко не всегда выглядит как какая-то утончённая хитрость — например, обычные грубые угрозы являются по сути всё той же манипуляцией.
Итак, эмоциональному интеллекту можно научиться и научить. Чем вы более воспитаны, вежливы и чутки — тем вы интеллектуальнее. А если вы видите бесчувственного «сухаря» или даже грубого хама, возможно, ему не повезло в детстве — ему попросту «не додали» эмоционального интеллекта в процессе воспитания.