То, что здесь не соответствуют ценники, это уже привычно. Есть и человеческий фактор и нехватка персонала, времени, мотивации, это понятно.
Но сегодня было просто нечто.
Первый раз, что меня так конкретно обвесили. Каждую весовую позицию на 220 грамм.
Обычно я проверяю чеки. Для меня это как гимнастика для ума. Быстро вспомнить ценники, акции и пробежаться по быстрому в поисках несоответствия.
В этой Пятёрочке я не была давно, лицо моё подзабылось, и я заметила, что кассир новенькая.
У меня сработал стереотип- если человек новый, он хочет прижиться , показать себя на новом месте, обманывать он не будет. Так я подумала. Тем более я с маленьким ребёнком , а это тоже отягчающий фактор. Но, как оказалось, стереотипы не работают.
Мы набрали с Женей товара, довольно шустро выложили из детской тележки (знаете, такие на колёсиках с флажком?), за табло следить не могла - приходилось координировать действия ребёнка.
Часто я складывая в сумку и пакеты примерно подсчитываю общую стоимость, но сегодня не получилось. Оплатив покупку и взяв чек, мы скорее пошли домой. Ибо погода подгоняла - то дождь то снег шли непрерывно.
Придя домой я всё - таки проверила чек и сразу нашла несоответствие. Горстка чупа-чупсов 360 грамм? Одна самая маленькая груша конференция 432 грамма? Что??????
Мои весы подтвердили разницу. Я быстро собралась, оставила мальца со старшими и пошла в магазин, прихватив грушу и конфеты. Почему-то лимоны и яблоки не вызвали моих подозрений, хотя они также были пробиты неверно.
Кассир как будто удивилась, но всё таки перевесила и сказала, что всё правильно, так у неё весы и показывают. Типа, иди отсюда, не мешай работать.
Администратор пришла с другими весами. Включила, поставила мешочек чупа- чупсов, и весы показали 136 грамм. Потом она нажала на кнопку, и вес изменился в большую сторону грамм на двести. И она стала меня убеждать, что здесь 300 грамм леденцов.
- Я пять лет работала весовщиком, я могу любой предмет сказать сколько он весит, и людей тоже, - ответила я невозмутимо.
Аргумент сработал, она нервничала и предложила вернуть разницу. Но как узнать точный вес?- озадачилась девушка.
-Есть вторая касса!- сказала я, давайте проверим и на ней.
За второй кассой сидела армяночка в годах, и за свои весы она была спокойна. И они показали именно тот вес, который я взвешивала дома.
Мне сделали возврат и пробили верный вес. Фото чеков прилагаю.
Итак, почему я пошла разбираться?
1. Я не хочу думать плохо о людях. Вначале я подумала, что кассир специально накручивает весы. Сейчас я думаю, что могла иметь место ошибка в пользовании кассовым аппаратом. В любом случае это будет на её совести.
2. Эта ситуация могла засесть в голове и не дать мне спать. А зачем мне это?
3. Я получила урок, что всё делаю правильно, проверяя чеки.
4. Возможно после моего прихода эта ситуация больше не повторится, так как администратор очень не хотела , чтобы я вообще вспомнила о жалобной книге.
Спасибо за внимание, будьте бдительны!