Если у соседей полуночная вечеринка, первое, что хочется сделать — позвонить в полицию. Но что если полицейские отказываются приезжать? Или не хотят брать заявление? Рассказываем, что делать в этих случаях. А также — на что, куда и как жаловаться, когда подавать претензию на полицию.
На какой шум можно жаловаться
Жаловаться можно на нарушение графика тишины, согласно которому запрещено шуметь:
- ночью. Промежуток определяется региональными законами, это может быть диапазон 22:00–08:00, 23:00—07:00;
- в тихий час. Это время примерно с 13:00 до 15:00 в будни;
- в воскресенье и праздничные дни.
Среди шума, на который можно пожаловаться, громкая музыка, крики, ремонтные работы, игра на музыкальных инструментах, шумные спортивные игры.
Из этих правил есть исключения:
- бытовые шумы: плач ребенка, звук текущей воды и т. д.;
- шум из-за экстренных ремонтных работ, ликвидации аварии;
- шум в новогоднюю ночь. Можно шуметь с 22:00 31 декабря до 03:00 1 января (в некоторых регионах — до 04:00).
Если вы пожалуетесь на «разрешенный» шум или шум в дневное время, полиция может отказать в приеме заявления или ответить на него, что нарушений не выявлено. В этих случаях закон на ее стороне.
Куда жаловаться при шуме
Если соседи шумят прямо сейчас, звоните по номеру 112. Оператор переведет вас на дежурную часть, которая обслуживает ваш район. Наряд приедет и поднимется сначала в вашу квартиру, чтобы взять заявление (это обязательно). А после побеседуют с соседями, если те всё еще шумят и согласны открыть двери. Если шум к приезду полиции закончится, в беседе могут отказать.
Пожаловаться можно и постфактум, особенно если случай был не разовый, и соседи шумят постоянно. Для этого нужно обратиться к участковому (ищите его здесь по адресу) или в местное отделение полиции, получив на руки талон.
Как написать заявление
Заявление на шум должно быть кратким. В нем нет места эмоциям, полиции нужны только факты. Примерная схема, по которой можно писать:
- где (ваш адрес);
- когда (дата, время);
- кто (номер квартиры соседей);
- что случилось (слушали музыку, кричали);
- нюансы (например, шумели неоднократно);
- ваши требования (провести беседу или привлечь к ответственности).
Сколько рассматривают заявление
По Федеральному закону от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», заявление изучают в течение 30 дней с даты подачи. В исключительных случаях срок рассмотрения могут увеличить еще на 30 дней.
Если есть подозрение на нарушение закона в сфере миграции, заявление рассматривают 20 дней.
Если по истечении этого срока от полиции/участкового нет реакции или есть подозрение, что они не выполнили обязанности, можно подавать жалобу.
Куда пожаловаться на полицию
Жалобу на сотрудников правоохранительных органов можно отправить непосредственному начальнику полицейских, в отдел внутренних дел или прокуратуру. Необходимо написать заявление, изложив факты: время и причина обращения в полицию, данные сотрудника, на которого подается жалоба, суть претензий, копии документов.
Заявление рассматривается 30 дней, после чего придет письменный ответ с решением.
Больше о том, как справиться с шумом в правовом поле, читайте здесь: