Как проявляется проблема
- Касса иногда не включается.
- Не загружается до конца.
- Самопроизвольно зависает.
- Выдаёт ошибки в работе.
Все это может говорить о серьезных поломках, чаще всего о программной или аппаратной поломке основной платы планшета.
В чем причина неполадок
На основной плате планшета стоит микросхема памяти:
- В ней хранится основное ПО кассы (Firmware).
- Туда записываются все обновления операционной системы, программных модулей и приложений, которые смарт-терминал скачивает с сервера производителя.
- В памяти фиксируются данные о работе ККТ.
Как и любая другая, память планшета подвержена деградационному износу в процессе эксплуатации. В микросхеме памяти появляются сбойные секторы, и тогда процессор переназначает их на секторы из резервной зоны, предусмотренной производителем памяти.
Иногда данные пропадают, иногда нет. Со временем износ памяти увеличивается, что может привести к программному сбою в работе смарт-терминала.
Что делать
Устранение программных и аппаратных проблем смарт-терминала Эвотор 7.2 — это сложный ремонт, которым должен заниматься квалифицированный инженер, способный грамотно произвести диагностику планшета.
Основной вопрос, на который нужно найти ответ: в каком состоянии микросхема памяти планшета?
Какие виды ремонта возможны
Модульный (=установка нового планшета)
В случае с заменой дисплея или печатного механизма это оправдано, они стоят немного и проще поставить новый блок целиком. В случае с планшетом в теории его можно купить, но на практике инженеры редко предлагают подобное решение из-за высокой цены ЗИП.
Программный ремонт планшета Эвотор (=перезапись данных)
Если состояние памяти удовлетворительное и количество сбойных секторов на ней не превышает допустимое количество, рекомендованное производителем памяти, то достаточно произвести программный ремонт смарт-терминала. Инженер выполнит перезапись части содержимого памяти или всего содержимого памяти без замены микросхемы памяти.
Аппаратный ремонт платы Эвотор (=замена микросхемы)
Когда износ микросхемы памяти большой, нет смысла перезаписывать содержимое, потому что через небольшой промежуток времени сбой ПО произойдёт вновь. В данном случае необходима замена микросхемы памяти на новую с последующей записью содержимого.
Сколько стоит сложный ремонт Эвотор
Основная плата планшета Эвотор 7.2 отдельно не поставляется, её замена подразумевает замену всего планшета в сборе. Новая касса стоит порядка 25 тыс. руб. Стоимость нового планшета составляет порядка 80% от стоимости новой кассы — 13-19 тысяч плюс 1-2 тыс. за работу по замене.
Такие суммы ставят под вопрос экономическую целесообразность модульного ремонта.
Программный или аппаратный ремонт основной платы планшета стоит в разы дешевле и потому имеет смысл. Прошивка стоит 1-2 тыс.руб., а аппаратный начинается от 3 тыс. (окончательная цена зависит от кол-ва микросхем под замену).
Насколько доступен сложный ремонт
Занимаются программным и аппаратным ремонтом планшетов Эвотор буквально единицы мастеров и сервисных центров в России. Нужна определенная квалификация, специальные прошивки и дорогостоящее оборудование.
Мы с гордостью можем сообщить, что АСЦ ПОРТ входит в этот узкий круг специалистов. Мастерские находятся в Красноярске, принимаем смарт-терминалы из любых регионов.
Проблема с кассой Эвотор?
Справимся с любым ремонтом!
Привозите или присылайте смарт-терминалы в мастерскую PORT.
Оставьте заявку, чтобы уточнить детали.