Ошибка ФЛК — это неправильно сформированный чек, он не соответствует последним требованиям ФНС, поэтому его невозможно корректно отправить и зафиксировать. Такое несоответствие может привести к штрафам и блокировке ККТ. Поэтому, если обнаружили ошибку ФЛК в приложении на Эвотор, то стоит скорее ее ликвидировать.
Если у вас возникли сложности с устранением ошибки ФЛК на Эвотор, обратитесь в техподдержку касс Эвотор по номеру горячей линии 8 (800) 700 50 85. Наши специалисты удаленно помогут вам решить проблему.
Содержание
Что значит ошибка ФЛК на Эвотор
Причины появления ошибки ФЛК на Эвотор
Как устранить ошибку ФЛК на Эвотор
Как предотвратить ошибку ФЛК на Эвотор
Что значит ошибка ФЛК на Эвотор
В налоговую службу ежедневно поступает более 200 млн кассовых чеков, и чтобы корректно проверять все данные, поступающие от предпринимателей, ФНС ежедневно вводит новые требования к оформлению фискальных документов. Все чеки, которые отправляет ККМ, поступают оператору фискальных данных, который их проверяет форматно-логистическим контролем. ФЛК — это проверка чеков на соответствие требованиям ФНС. И, чтобы чек прошел проверку успешно, нужно своевременно обновлять ПО смарт-терминала и корректно указывать все реквизиты организации. Если этого не делать, то продажа не пройдет контроль.
Причины появления ошибки ФЛК на Эвотор
Ошибка ФЛК — это недостаток данных в кассовом документе, из-за которого ОФД не может принять и зарегистрировать вашу продажу. То есть, ваш чек сформирован не по правилам налоговой службы, и по этой причине отклонен.
Причины появления возникновения:
- Не обновлено программное обеспечение ККТ
- Неверно указаны реквизиты организации
- Некорректно зарегистрирована касса
Как устранить ошибку ФЛК на Эвотор
Ошибка ФЛК на Эвотор может появиться после обновления, при включении терминала и в ряде других ситуаций. Чаще всего причиной становится устаревшее ПО кассы, или не обновленные данные о ФН на сайте налоговой. Если вы купили новую ККТ, то причина может быть в неверной регистрации. Рассмотрим все три варианта отдельно.
Если ваша касса и фискальный накопитель не верно зарегистрированы
Например, если после установки нового ФН, вы не предоставили данные в налоговую, то чеки с вашей кассы не будут отправлены налоговую службу, и Эвотор выдаст ошибку в чеке о закрытии смены. Если своевременно не указать нужные данные, то через 30 дней вашу кассу заблокируют и она не сможет работать.
Проверить данные можно в в личном кабинете на сайте ФНС.
- Перейдите в личный кабинет налоговой
- Откройте «Учет ККТ»
3. Выберите нужную кассу
4. Проверьте реквизиты ККТ
Если устарела версия прошивки
Причина так же может быть в необновленном ПО кассы. Тогда теги на чеке будут не правильными, и он снова не сможет пройти форматно-логистический контроль. В таком случае, посмотреть сведения о том, какой тег не соответствует требованиям, можно в ЛК на сайте ОФД. Неправильные чеки будет выделены красным цветом, и там же можно посмотреть, какой тег не указан. Что бы проверить версию прошивки ККТ, следуйте следующему алгоритму:
Настройки — Обслуживание кассы — Версия ККТ.
Актуальные версии ККТ:
- Для ФФД 1.05 — 4.3.2.1
- Для ФФД 1.2 — 4.7.5.1
Смарт-терминал, подключенный к интернету, должен автоматически обновляться до последней версии. Если этого не произошло, то можете обновить ПО вручную. О том как это сделать мы рассказывали в статье «Прошивка и обновление Эвотор»
Некорректно зарегистрирована касса
Если вы приобрели новый терминал, то возможно, его реквизиты, которые вы отправляли в налоговую, не соответствуют фактическим, или вы предоставили не все реквизиты. О том, как правильно регистрировать кассу можно прочитать в статье «Регистрация кассы Эвотор»
Если версия ККТ на вашем терминале актуальна, а данные на сайте ФНС заполнены верно, то причина может быть из-за сбоя в программе. В таком случае стоит обратиться в техподдержку для быстрого решения проблемы. Несвоевременное предоставление данных в налоговую грозит предпринимателю крупными штрафами и потерями в продажах.
Как предотвратить ошибку ФЛК на Эвотор
- Указывайте данные сразу как поменяли фискальный накопитель или приобрели новый смарт-терминал.
- Раз в неделю заходите в личный кабинет на сайте вашего оператора фискальных данных, чтобы своевременно увидеть документы, которые не принял ФНС.
- Следите за новыми версиями программного обеспечения для Эвотор.
Если у вас возникли сложности с устранением ошибки ФЛК на Эвотор, обратитесь в техподдержку касс Эвотор по номеру горячей линии 8 (800) 700 50 85. Наши специалисты удаленно помогут вам решить проблему.