Проблема: неисправность термоголовки
У любой термоголовки есть свой ресурс: для кассовых аппаратов это обычно 50-100 км. Потом нужна плановая замена. Бывает, что из-за пыли, механических повреждений, неосторожного обращения термопечатающий механизм ломается раньше.
Как проявляется
- Касса печатает нечетко, текст стал блеклым.
- Печатает не на всей ширине чека.
- Печатает пустые чеки, звук работы слышен, но данные не появляются.
- Касса перестала печатать чеки, хотя команда от программы проходит.
- В области печати есть полосы, артефакты.
- Выдает код ошибки, связанный с печатью, причем самостоятельные действия не помогают.
Сколько стоит* ремонт термоголовки в кассах АТОЛ
Новый термопечатающий механизм стоит около 1,5 тыс. руб. для ньюджеров, от 2 до 8 тыс. для фискальных регистраторов (зависит от модели). Замена ТГ стоит 2200 руб.
*Здесь и далее приводим цены на ЗИП АТОЛ из интернет-магазина portkkm.ru и прайс на услуги ремонта касс на примере АСЦ ПОРТ в Красноярске.
Заметим, что регулярное техническое обслуживание существенно продлевает срок службы кассы. Каждые 3-6 месяцев показывайте технику инженеру вашей обслуживающей организации.
Проблема с сенсорным экраном
Уязвимая часть любого смарт-терминала — сенсорный дисплей. Такая касса буквально «ручная», мобильная, легкая. И поэтому часто страдает от ударов, падений. Нередко ее роняют в воду или проливают на корпус напитки, как это бывает и со смартфонами.
Как проявляется
- На дисплее появились трещины.
- Экран перестал работать.
- Появились артефакты, странные блики, мерцание.
- Сенсор не реагирует на нажатия.
- На некоторых областях пропала чувствительность.
Любая из перечисленных проблем скорее всего означает, что вам понадобится замена экрана. Иногда удается обойтись только тач-скрином, иногда приходится ставить новый модуль дисплея в сборе.
Сколько стоит замена сенсорного экрана на кассах АТОЛ
Тач-скрин обойдется в 1-2 тысячи, а дисплей в сборе от 1,5 до 5 тысяч плюс работа мастера по замене экрана 1200 руб.
Проблема с питанием и аккумулятором
Ньюджеры и почти вся линейка смарт-касс питаются от встроенного АКБ, который дает до 5 часов работы без подзарядки.
Как проявляется
- Касса не заряжается.
- Перестала включаться.
- Быстро теряет заряд.
- Работает только от сети даже при вставленных аккумуляторах.
- Сильно разрядилась и не включается, даже если подключить к сети.
Сколько стоит замена аккумулятора в кассе
Иногда все решается просто, достаточно купить новый сетевой адаптер. Если дело в аккумуляторе, его предстоит заменить: заложите в бюджет работу мастера (990 руб.) и сами батарейки (1,5-2 тыс. руб.). Если же сломался внутренний блок питания, его ремонт будет стоить 1200 руб., а новый блок при необходимости еще плюс пару тысяч. Что именно сломалось и какую сумму готовить, вам скажет мастер по итогам диагностики.
Проблема с отрезчиком чеков
Удобно, когда касса сама отрезает чеки, для этого внутри стоит специальный механизм. Со временем он забивается пылью и грязью, затупляется. Устройство ручной гребенки проще, нагрузка меньше, но и она может сломаться.
Как проявляется
- Отрезчик клинит.
- Плохо отрезает, рвет чеки.
- Автоотрезчик совсем перестал отрезать.
Сколько стоит замена автоотрезчика
Цена автоматического механизма 2,5-4,5 тыс. руб., работа мастера по замене отрезчика 2200 руб. Если вышла из строя ручная гребенка, новая обойдется в 300-600 руб., замена 990 руб.
Проблема с разъемами и кнопками
Чаще всего страдают кнопки включения и разъем USB / microUSB, реже RS232 и порт Ethernet (последние два есть далеко не у всех моделей).
Как проявляется
- Кнопка не нажимается или проваливается.
- Разъем расшатался.
- Не реагирует на подключение провода.
- Не удается соединиться с компьютером / моноблоком.
Сколько стоит ремонт или замена разъемов
Сама кнопка или разъем стоит порядка 200-400 руб., работа по замене или ремонту от 990 руб. (зависит от времени работы мастера и сложности поломки).
Итоги
Уже 25 лет, с 1998 года, инженеры сервисного центра PORT обслуживают и ремонтируют кассовую технику, в том числе популярный на российском рынке АТОЛ. По опыту наших мастеров чаще всего в ремонт приносят кассы, которым приходится заменять термоголовку, ремонтировать сенсорный экран, менять разъемы или ставить аккумуляторы. Реже ломаются платы, это более дорогой ремонт, его целесообразность мы всегда заранее обсуждаем с клиентом.
Если ваша касса сломалась или странно себя ведет — несите ее в Авторизованный сервисный центр. И не забывайте про регулярное техническое обслуживание (каждые 3-6 месяцев для небольших нагрузок, каждый месяц для большого потока).
Нужны запчасти для ремонта кассы АТОЛ?
У нас они точно есть! Доставка по всей России.
Оставьте заявку, чтобы менеджер уточнил наличие и цену ЗИП.