Героиней стала хабаровчанка, у которой образовалась задолженность по кредитам. Как объяснила девушка, первое время она пыталась платить вовремя, но с каждым разом это становилось все сложнее: когда не хватало на платеж, приходилось влезать в очередные займы. Однако это не решало проблемы, а только добавляло новых.
- Кредитами я пользуюсь давно, и даже в трудные времена просрочек по ним не было, до 2021 года. В этот период я развелась с мужем и осталась практически без денег. Так получилось, что всю семейную жизнь кредиты всегда брали на меня, вне зависимости от того, что это было: крупная покупка, отдых или что-то другое. Оплачивали мы совместно, но когда разошлись, все долги остались на мне, так как бывший муж от них отказался. Еще тогда общая сумма выплат в месяц составляла более 35 тысяч рублей. При зарплате 34. Потом каким-то чудом мне удалось объединить два кредита в один большой, но платеж снизился не так сильно. Денег все равно почти не оставалось, - рассказала Ирина.
Таким образом хабаровчанка стала «счастливой» обладательницей кредита размером более миллиона рублей. На выплаты по-прежнему уходила большая часть доходов, и на руках почти ничего не оставалось. Тогда хабаровчанка познакомилась с микрозаймами.
- При рефинансировании мне выдали больше, чем сумма предыдущего долга. Эти деньги я сразу внесла на счет, чтобы они оттуда списывались. Через несколько месяцев они закончились, и на жизнь стало снова не хватать. Тогда я периодически стала пользоваться услугами микрофинансовых организаций и с помощью займов докладывать ту часть, которой не хватало. Потом я устроилась на новую работу, где зарплата была тысяч на 20 больше, но все равно этого было мало, - добавила Ирина.
Стараясь не допускать просрочек таким вот образом, девушка окончательно загнала себя в долговую яму.
- Я закрывала займы с зарплаты и открывала новые, чтобы внести платеж по кредиту. Соответственно, сильно переплачивала, но все еще старалась не пропускать оплату. В это период у меня появился молодой человек, теперь уже супруг, который старался мне всячески помогать, но потом у него начались проблемы с работой, - поделилась девушка.
Из-за того что семейный доход снова снизился, вносить ежемесячные платежи стало невозможно. Еще до первых просрочек хабаровчанка несколько раз пыталась взять «кредитные каникулы» или договориться о другом графике выплат, но ничего не выходило.
- Сначала я обратилась в банк, чтобы получить отсрочку платежа, но так как работы лишилась не я, а супруг, то причин предоставить ее не было. Пыталась обращаться в другие финансовые организации, чтобы перевести кредиты, увеличив срок, но так как ставки сильно выросли, то ежемесячный платеж получался слишком большой. Наличие открытых микрозаймов также стало поводом для отказа. В итоге в сентябре 2023 года я пропустила обязательные платежи, к которым добавились ежедневные штрафы и пени. Соответственно, мне стали поступать звонки с требованием срочно все вернуть, - объяснила девушка.
Помимо того что названивали сотрудники банков и МФО, возвратом денег начали заниматься непонятные личности. И если первые в основном вели себя корректно, то вторые не стеснялись оказывать давление.
- Сотрудники организаций звонят в положенное по закону время и в целом ведут себя прилично. Есть, конечно, и те, кто начинает обвинять меня в том, что я мошенница, хамят, но таких немного. Но с недавних пор стали поступать звонки от людей, которые даже не представляются и не указывают компании, от лица которых действуют. Это всегда мужчины, которые орут, угрожают насилием, звонят родственникам и общаются с ними в таком же ключе. Обычно происходит это по выходным, ближе к вечеру. Например, в субботу мне пришлось общаться с человеком, который сказал, что сейчас ко мне приедет мужчина и я обязана ему отдать деньги. Причем сумму назвал в два раза больше, чем я должна. Когда ответила, что встречу его с полицией, он стал орать, и я бросила трубку. Тогда он вышел на руководство компании, где я работаю, и стал требовать деньги с них. Маме прислали сообщение, что она обязана отдать им квартиру. Сказать, что я была в полном ужасе, - ничего не сказать. На самом деле это очень страшно, - поделилась хабаровчанка.
Сообщения и звонки не прекращаются даже глубокой ночью, поэтому телефон приходится отключать. К слову, чаще всего давление на людей оказывают именно микрофинансовые организации. Например, в случае с нашей героиней один из таких звонящих рассказал, что выкупил долг у компании. При обращении к изначальному кредитору выяснилось, что он якобы не знает, в чем дело.
- Они ответили мне письмом, что мой долг никому из коллекторов не отдавали и якобы мне звонят мошенники от их имени. Только эти «мошенники» представились их компанией и озвучили ту же сумму, что я должна. - отметила Ирина.
Отметим, что угрожать клиенту, у которого образовался долг, организации не имеют права. Согласно 230-ФЗ, коллекторы имеют право требовать возвращение задолженности только с лица, подписавшего договор о займе. Обращаться к посторонним людям, в том числе и к членам семьи, коллекторам запрещено. Также есть ограничения на время телефонных звонков и отсылки смс.
По будням коллекторам запрещено звонить с 22:00 до 08:00, а по выходным с 21:00 до 08:00. В остальное время им разрешено совершать звонки и отправлять смс и письма на электронную почту с напоминанием о сумме долга и сроках погашения. И это еще не все.
- Не так давно был принят федеральный закон, который вносит изменения в Уголовный и Уголовно-процессуальный кодексы. Теперь есть статья № 172.4 «Незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц». Она предусматривает ответственность за возврат долгов граждан посредством применения насилия, уничтожения или повреждения имущества, а также распространения ложных сведений, порочащих честь и достоинство должника или его близких. Наказание последует даже в том случае, если человеку угрожали в мессенджерах или озвучили в телефонном разговоре. С этим смело можно пойти в полицию и написать заявление, - разъяснили юристы компании по списанию долгов физическим и юридическим лицам.
За угрозы и распространение ложных сведений максимальным наказанием станет лишение свободы сроком до пяти лет (ч. 1 ст. 172.4 УК РФ). Если коллекторы или менеджеры испортили имущество, например, сломали дверь или исписали стены, то это также попадает по статью УК РФ. Этим вопросом также обязаны заняться правоохранительные органы.
Подробнее об этом, а также о том, куда еще можно пожаловаться на угрозы со стороны коллекторов, мы расскажем в следующих материалах.
Отметим, что за незаконные действия специалисты по возврату просроченной задолженности чаще всего получают свое наказание. Так, хабаровских коллекторов осудят за слитые в Сеть фотографии. Жительница краевой столицы не успела вовремя вернуть займ, и коллекторы начали пугать сливом в Сеть ее личных снимков. В дальнейшем они свои угрозы осуществили.
Рина Курдюмова, новости Хабаровска на DVHAB.ru