У меня история такая:
Впервые на WB я зарегистрировалась очень давно, более пятнадцати лет назад. Тогда при регистрации указала свой действующий телефон и электронную почту. Спустя несколько лет у меня сменился номер телефона, но тем не менее, скорее всего благодаря электронной почте, мне удалось поставить мобильное приложение на телефон и благополучно войти в свой аккаунт.
Последние годы я регулярно пользовалась этой площадкой, сам WB сообщал, что суммы моих покупок составляют 200-230 тыс. рублей в год
(а это на секундочку, по 17 000 рублей в месяц)
Благодаря этому и высокой сумме выкупа у меня была хорошая скидка.
Конечно же я видела, что в личном кабинете отображается старый номер телефона, к которому у меня давно нет доступа. И меня это реально волновало. Я неоднократно обращалась в WB с просьбой поменять номер телефона.
🔸 На мое первое обращение мне ответили, что им требуется от меня уточняющая информация и перечислили целый список всего разного.
🔸 Во втором обращении я отправила все, что они просили, включая первое обращение с ответом на него. В ответ получила какую-то пустую отписку.
🔸 А вот на третье обращение мне ответили, что поменять номер телефона без доступа к старому номеру невозможно.
Максимально странные ребята, - подумала я тогда.
Ну ладно, одумаются же они когда-нибудь.
И вот на днях, переезжая с одного телефонного аппарата на другой, я обнаружила, что меня выбросило из личного кабинета, а войти больше не получается.
Итого: на данный момент, как бы это не выглядело странно и глупо, но поменять номер телефона на WB не имея доступа к старому номеру невозможно !!!
Зарегистрировавшись на новый телефонный номер я обнаружила, что у меня на новом аккаунте точно такая же цена на товары как и на старом аккаунте, где было выкуплено за все время продукции как минимум на пару миллионов рублей. Какой тогда смысл держаться за старый аккаунт? Если только в том, что на большее число позиций будет предусмотрен платный возврат.
Если вы оказались в похожей ситуации, пожалуйста не расстраивайтесь, пусть WB расстраивается, что так глупо раскидывается своими клиентами.
Пусть сейчас WB и держит пальму первенства, но тем не менее, уже появилось много других подобных маркет-плейсов с более адекватным отношением к своим покупателям и часто более низкими ценами.
Ну а я буду теперь экономить по 200 000 рублей в год 💪💪💪
Спасибо WB)))
