История из мастерской

История подписчика rem18rus (Ремонт телефонов, планшетов и ноутбуков)

Была недавно проблема с клиентом. Телефон редми 9т разбит дисплей. Обговариваем стоимость ремонта (4500 полная стоимость). Делал даже без предоплаты. А телефон у ребёнка и при приёмке видно было что телефон регулярно падал. В итоге поменял дисплей, клиент приходит, проверяет, всё работает, уходит. На следующий день приходит и говорит - камера не рабочий. До ремонта работал! Значит ты плахой дисплей поставил.

Я - объясняю клиенту, что я ему верю, что камера работала, но подтвердить или опровергнуть это не могу. При приёмке её работоспособность проверить было невозможно.

Могу предложить разобрать, отключить камеру и подключить. Если заработает, то хорошо, а если нет, то либо камера не рабочая или проблема в плате. Разобрал, переподключил, не заработала. Надо искать причину, но это отдельная неисправность.

Он - ты дисплей плахой поставил, достаёт второй телефон и включает камеру. Вот видишь - дисплей хароший и камера прямь чётко показывает, а у тебя дисплей плахой - верни мине деньги и снимай свой плахой дисплей.

Я - дисплей же у вас показывает, сенсор срабатывает, яркость регулируется из корпуса не выпадывает?

Я - вы его забирали и всё работало и сейчас работает. При чем тут камера?

Он - вот на втором телефоне с хорошим дисплеем камера ведь работает. Значит у тебя дисплей плахой (второй телефон самсунг а51)

И вот он мне рассказывает как в далёком Айзербаджане ему ремонтировали телефон и поставили хороший дисплей и камера прям чëтко показывает.

Я - объясняю что камера и дисплей работают отдельно и не взаимосвязаны. Это всё равно что вы приехали в автосервис менять лобовое стекле, а теперь вы говорите что у вас фары не светят или светят, но тускло.

В общем долго мы так с ним спорили. В итоге он телефон оставил и ушёл. Я как убеждённый человек что камера - это ввод и информации, а дисплей - это вывод информации, ну как на компьютере. Есть устройства ввода и есть устройства вывода.

Нашёл у себя проверочный дисплей, снял видео, о том что дисплей не может влиять на работу камеры. Ну то есть подключил другой дисплей в разобранном состоянии и включил камеру и она не заработала.

В итоге причина не работоспособности камеры оказалось, что один пин после многочисленных падений просто тупо завалился во внутрь коннектора, решалось 2 способами - посильнее затянуть винт крышки, который рядом с камерой (но это не надолго), второй менять целиком коннектор.

Сделал первый вариант естественно.

Просто я это всё к чему - как с такими бороться? Вещь им реально ни чего не доказать, стоят на своëм и убеждают сами себя в том что только они правы и больше ни кто и это аксиома.