Продавец обязан обеспечить безопасные условия для здоровья потребителей и сохранности их имущества. Возникновение деликтного обязательства (в связи с причинением вреда) само по себе не исключает возможности применения к правоотношениям сторон Закона «О защите прав потребителей». Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда от 14 февраля 2023 г. № 66-КГПР22-15-К8.
Продавец обязан обеспечить безопасные условия для здоровья потребителей и сохранности их имущества. Возникновение деликтного обязательства (в связи с причинением вреда) само по себе не исключает возможности применения к правоотношениям сторон Закона «О защите прав потребителей».
- Обстоятельства:
Женщина получила травму при падении на обледеневшей лестнице магазина, расположенного в помещении и обратилась в суд с иском к арендатору с требованиями о взыскании 35 000 руб. компенсации морального вреда и 17 500 руб. штрафа, по правилам Закона "О защите прав потребителей". - Позиции судов:
1. Суд первой инстанции требования удовлетворил, установив факт причинения вреда здоровью в результате ненадлежащего содержания лестницы при входе в магазин и уклонение от удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя.
2. Суд апелляционной инстанции отменил решение суда в части взыскания штрафа и отказал в удовлетворении данного требования, указав, что между сторонами спора возникли деликтные правоотношения, к которым не подлежит применению Закон о защите прав потребителей.
3. Кассационный суд общей юрисдикции оставил апелляционное определение без изменения. - Позиция Верхового Суда:
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда отменила постановления судов апелляционной и кассационной инстанций и направила дело на новое апелляционное рассмотрение, указав следующее.
К потребителю относится в том числе и гражданин, еще не совершивший действие по приобретению товара, но имевший намерение заказать или приобрести либо заказывающий или приобретающий товары (работы, услуги). Под безопасностью товара (работы, услуги) понимается безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. В силу положений Закона о защите прав потребителя вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 данного закона.
Согласно пункту 138 «ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения» под безопасностью услуги торговли понимается комплекс свойств услуги, проявление которых при обычных условиях ее оказания не подвергает недопустимому риску жизнь, здоровье и имущество покупателя (потребителя).
Из изложенного следует, что продавец обязан обеспечить безопасные условия для здоровья потребителей и сохранности их имущества. При этом само по себе возникновение обязательства, вытекающего из деликта, не исключает возможности квалификации правоотношений сторон как правоотношений потребителя и продавца, а следовательно, не исключает применение Закона о защите прав потребителей в части мер ответственности за нарушение прав потребителя.
Женщина получила вред здоровью при падении на обледеневшей лестнице магазина, куда пришла за покупками - в таком случае взыскание штрафа по Закону о защите прав потребителей возможно.
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда от 14 февраля 2023 г. № 66-КГПР22-15-К8.