Самый частый вопрос - "Эти истории правда?". И мой ответ - "Да!".
Да! Я легко делюсь ими с вами. Пишу и ещё раз всё оживает, как будто я прямо сейчас там в этих удивительных моментах.
Я рассказала здесь про свой салон, как шла к мечте и как она сбылась. Поделилась несколькими историями из своей жизни мастера и руководителя. Но, вопросы есть.
Значит, пришло время познакомить вас с одной потрясающей девушкой Татьяной, когда-то она была начинающим мастером, а сегодня она технолог, топ-мастер и преподаватель!
А началось всё, вот так... В преддверии нового года, я, как обычно, была завалена работой - клиенты, заказ материалов, сметы, менеджеры, куча звонков, выстроила график и в ужасе поняла, что мастера просто не вывезут новогодний марафон, срочно нужен ещё один парикмахер. Надо искать!
Ко мне подошла моя сотрудница и сказала, что у неё есть одногруппница - очень хороший мастер, а я ответила - "звони". На следующее утро, я ждала хорошего мастера на собеседование - пришла девушка, скромная, молчаливая, но внешний вид говорил об обратном - пирсинг, тоннели в ушах, татуировки, сейчас я об этом пишу и мне смешно, а тогда, я просто не ожидала это увидеть.
Сохраняя спокойствие, я прошлась по стандартным вопросам и в конце добавила, что пирсинг с лица необходимо снять. Девушка внимательно посмотрела на меня, по её лицу читалось - "какого хр*на", но ответила она, что если это необходимо - хорошо.
Проверять мастерство на модели не было необходимости, были рекомендации, оставалось только понять сработаемся мы или нет. Если кто-то уже подумал, что это я прицепилась к внешнему виду, ведь главное - это как человек работает. Да! Совершенно верно, но в салоне было много клиенток в возрасте, а бабулички - это отдельная каста, со своим видением мира.
А для себя, я чётко обозначила, что творческий человек не может выглядеть стандартно, он должен быть ярким и привлекательным. Такой и была - мой новый мастер. В смены я поставила её с одногруппницей, так легче и быстрее привыкать, когда рядом есть знакомый человек. А я наблюдала за ней со стороны, её рабочее место было слева от двери моего кабинета.
Наблюдать было потрясающе, спальный район города, всё вокруг грустное и унылое, открывается дверь в салон, заходит клиент и останавливается в ступоре, с недоверием садится в кресло, а потом наступает дикий восторг. Удивительно, как все мы стереотипно мыслим. И как порой разрываются шаблоны и мы счастливы.
Счастлива была и я. К тому времени, я была уже научена горьким опытом дружбы с подчинёнными, поэтому была чёткая граница. Работа, есть работа. И мы работали. Всё, что было, сложно уместить в один текст. Один наш рабочий день мог состоять из целого ряда весёлых событий.
А бывали и вообще развесёлые дни, как, например, сбор клиенток на корпоративы, когда в салоне стояло облако от лака для волос и нечем было дышать, сбор невест, стрижка детей, когда вы не просто сотрудники, вы все вместе аниматоры.😂😂😂
Но, вспомнилось мне другое. Была у меня клиентка бабуличка, очень требовательная и жёсткая дама, ходила она только на маникюр, но и этого было достаточно моим девчонкам. Когда она приходила, своим взглядом она убивала всё вокруг, девочки от неё шарахались.
И вот, это дама приходит и говорит мне, что ей надо подстричься. Я с ней ладила, но прекрасно осознавала, что она человек тяжёлый, к кому её записать, она же уничтожит любого. Пока я сидела за стойкой администратора, Таня убирала рабочее место после клиента.
"Таня" - подумала я, она человек новый, ещё не успела впечатлиться моей жёсткой дамой. Талантливая и креативная, точно справится с задачей. Готовила я Таню, как солдата спецназа, с полным курсом, что говорить и как говорить. Объяснила всё, подготовились.
Настал день Х и всё прошло идеально, разве что девчонки тряслись за шторкой подсобки. Группа поддержки - "мы не можем, мы боимся". 😆😆😆 А в каком приятном шоке была сама клиентка, уходя она мне сказала - "Твой мастер, талантливая девочка, я буду к ней ходить".
Наши роли давно уже изменились, сегодня я не начальник, а она не сотрудник моего коллектива. Для меня она - друг, мастер, дорогой сердцу человек, с которым я прошла многое, мы не часто видимся, но стараемся это исправить.
Для Томска и Северска делюсь ссылкой на телеграм-канал Тани:
И вот уже история про салон заиграла другими красками, правда?