Рассказываем о случае, который может произойти с каждым в автосервисе и не только...
У меня на одной из банковских карт хороший кэшбэк за автоуслуги – 10%. С расчетом того, что оплатив такой картой я получу этот кэшбэк, я обращаюсь только в крупные автосервисы, где точно принимают оплаты по карте.
Обратился в новый для меня крупный автосервис рядом с домом и даже не подумал, что в сервисе такого уровня будут попросту заниматься уклонением от уплаты налогов.
Загнал машину, уехал, а когда приехал за машиной, подойдя к стойке администратора, увидел лежащий на стойке листочек с номером телефона. Я сразу понял, что кэшбэка сегодня не увижу, однако у меня вызвало мягко говоря возмущение…
Администратор: у нас оплата только наличными или переводом – вот номер
Я: а разве у вас нет банковского терминала?
Администратор с подозрением: – нет, а что?
Я: я не буду оплачивать переводом, налички у меня нет, я буду оплачивать только банковской картой
Администратор (с изумленными глазами): я не поняла, это, что значит мне теперь вас взять и отпустить, услуги вам уже оказаны!
Я: Уважаемая, я тут ругаться не собираюсь, у вас должен быть терминал, давайте мне кого-нибудь из руководства, я на пальцах объясню, что я должен и что вы должны, и какие последствия могут быть за отсутствие банковского терминала…
Администратор: я тут и есть руководитель, не понимаю в чем проблема?
Я: проблема в том, что когда я оплачиваю картой, то у меня с каждой покупки автоуслуг возвращается 10% на карту, и терять эти деньги только потому что у вас нет терминала я не собираюсь. Более того, это незаконно, терминал вы обязаны иметь.
Администратор, недолго думая: наша скидка вам 15%.
Я: ну это уже разговор, хорошо давайте так.
Здесь уже сыграло благоразумие этой женщины, которая явно понимала о чем я говорю, и видя, что я возмущен и просто так не отстану, сгладила ситуацию…
Если бы она не пошла на контакт, то на следующий день уже в этом автосервисе разместился офис Роспотребнадзора.
Статья 16.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» обязывает продавца обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
Оплачивать наличными, либо банковской картой является правом гражданина.
Установление правил оплаты – «только наличкой или переводом по номеру телефона» является незаконным.
Если вам уже оказали услугу, и требуют оплаты только наличными или переводом, вы имеете полное право отказаться платить навязываемым способом и требовать предоставить возможность оплаты именно банковской картой.
Если вам угрожают или не отдают товар (например не отдают машину в автосервисе) вызывайте полицию, чтобы в их присутствии вам вернули машину и объясняйте, что вы не отказываетесь оплачивать оказанные услуги, а готовы это сделать позже, когда у них будет установлен терминал.
Звоните на горячую линию управления Роспотребназора по региону и рассказываете ситуацию. Возможно обратиться с письменным заявлением.
Роспотребнадзор, в случае подтверждения ваших слов, может привлечь юридическое лицо к административной ответственности.
Неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг), -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Цитата из КоАП РФ - ч. 4 ст. 14.8
В итоге возможно услуга вам будет оказана вообще бесплатно)
Знаете ранее всегда оплачивал переводом и не задумывался, что мы оказывается сами своими руками позволяем недобросовестным бизнесменам уклоняться от уплаты налогов в бюджет государства.
Вообще с автосервисами всегда нужно быть осторожными, пишите в комментариях свое мнение.
Подписывайтесь на канал. Присылайте свои истории для консультации и освещения.
Почта: zakonsvoimirykami@yandex.ru.
Наш канал в Телеграмм - https://t.me/zakonsvoumurykami