В данной статье давайте рассмотрим примеры, в каких случаях гостиницы несут ответственность за сохранность вещей постояльцев.
Наверное, каждый из нас, останавливаясь для проживания в российской гостинице, видел объявление о том, что гостиница не несет ответственность за несохранность вещей постояльцев.
Вместе с тем, это утверждение не совсем законно, так как согласно статьи 925 Гражданского кодекса РФ гостиница отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, внесенных проживающим лицом(постояльцем) в гостиницу. Причем, для этой ответственности не требуется заключения отдельного соглашения. Но необходимо помнить, что об утрате, недостаче или повреждении своих вещей постояльцы должны заявить администрации незамедлительно. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.
Какая вещь считается внесенной в гостиницу? Это вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.
Из данного правила есть исключение. Так за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца гостиница отвечает только при условии, если они были приняты гостиницей на хранение либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома постояльца был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
Кроме этого, в судебной практике имеется позиция Верховного Суда РФ, когда суд встал на сторону постояльца, отменил состоявшиеся по делу судебные постановления в части отказа во взыскании компенсации морального вреда с общества(гостиницы) и направил дело в этой части на пересмотр(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда от 15 ноября 2022 г. N 5-КГ22-99-К2).
Так, Г. (постоялец) обратился в суд с иском к П., Р. и обществу (гостинице) о взыскании ущерба, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В обоснование иска Г. указал, что сотрудник гостиницы неправомерно выдал П. дубликат ключа от номера истца в гостинице, после чего П. и Р. совершили кражу его имущества. Таким образом, ответственность за ущерб должны нести не только П. и Р., но и гостиница.
Удовлетворяя исковые требования в части взыскания с П. и Р. денежных средств, суды первой, апелляционной и кассационной инстанций сослались на вступивший в законную силу приговор, вынесенный в отношении указанных лиц. При этом суды отказали в удовлетворении иска к обществу(гостинице), указав, что гостиница не несет ответственности за вред, причиненный преступлением П. и Р.
Верховный Суд РФ не согласился с данной позицией и отменил решения судов, так как при рассмотрении спора было установлено, что работник гостиницы выдал дубликат ключа от номера истца посторонним лицам, поэтому суду надлежало дать оценку действиям исполнителя гостиничных услуг с точки зрения нарушения прав потребителя, что сделано не было. Тогда как при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Надеюсь, данная информация будет вам полезна! Если имеются вопросы по разбору конкретных ситуаций или необходима индивидуальная консультация по правовым вопросам, можете обратиться на мой электронный адрес: varavenkovalya@mail.ru
